“看,！現(xiàn)在家里是23℃,！暖氣又熱了,，我們小區(qū)幾百戶居民的心也暖暖的,！從我向‘網(wǎng)民有話說’網(wǎng)絡問政平臺反映問題,，到政府相關部門工作人員解決問題,，用了不到7個小時的時間,，太感謝了,！”1月9日,，摸著有些燙手的暖氣片,，尖草坪區(qū)太鋼如意苑小區(qū)居民王振宏非常激動,。

　　1月8日11時53分，王振宏通過市委網(wǎng)信辦的“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡問政平臺,，反映了家中暖氣不熱的問題,。

　　他寫道：“去年12月以來，家里暖氣就是溫的,，鄰居家的室內溫度基本也都在15℃左右,，在家穿棉衣也不覺得暖和。兩次寒潮天氣來時,，很多人家里都使用電暖氣,、空調來取暖，不少老人,、小孩凍感冒了,，廚房水管凍住不能出水……希望政府部門能督促城北熱力公司，讓我們也能溫暖過冬,?！?/p>

　　令王振宏沒想到的是，問題很快得到了解決,。

　　寒冬里,，供暖是太原網(wǎng)民最關注的話題之一，出現(xiàn)問題刻不容緩,，在接到網(wǎng)民反映的問題后,，市委網(wǎng)信辦工作人員及時協(xié)調，同太原市供熱公司和市城管局,，一起與城北熱力公司積極對接,，攻克難題。當日18時許,，一股股暖流涌入居民家中,。

　　1月9日中午，在王振宏家中,，記者看到,，溫度表顯示，室內溫度已達到23℃,，穿著棉衣會感到有些熱,。

　　看到記者進屋，王振宏82歲老母親也從床上慢慢坐了起來,，嘴里不停說著“暖和了,，暖和了，謝謝……”,。王振宏說：“我母親的股骨頭壞死,，還有風濕病,，就怕冷，之前暖氣不熱時,，冷得兩條腿動也不能動,，白天也得蓋兩床被子。暖氣熱了之后,，我母親的腿能伸開了,，特別高興！”

　　經(jīng)歷了從“寒流”到“暖流”的7小時,，王振宏所在小區(qū)居民微信群也開始“活躍”：“暖氣現(xiàn)在好了,，挺熱！”“慶幸,，暖氣終于有溫度了,！”……“盼暖”的居民們感受到了濃濃暖意。王振宏還在微信朋友圈為政府部門點贊：“8日晚,，供暖正常,，室溫回升，體感舒適,，真心感謝全心全意為人民服務的政府工作人員,！”

　　據(jù)了解，“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡問政平臺是我市一個反映民生訴求,、增進政民互動的溝通平臺,，著力察民情、聽民聲,、聚民力,、匯民智、解民憂,。自2020年11月3日上線以來,，已入駐單位52家，基本覆蓋了網(wǎng)民訴求的各領域和各環(huán)節(jié),。自開通以來,，已經(jīng)陸續(xù)收到廣大網(wǎng)友的留言2031條,，截至目前,，市委網(wǎng)信辦辦理答復的有1793條?！熬W(wǎng)民有話說”平臺共有網(wǎng)站,、微信、移動客戶端三種渠道受理網(wǎng)民留言,，今后,，太原網(wǎng)民了解市情,、反映呼聲也可以通過這一平臺來實現(xiàn)。