"我想咨詢下房產(chǎn)繼承問題……"12月2日上午,，63歲的戴阿姨走進廟前公共法律服務中心求助。律師一番耐心解答,，她心里有了底："以前遇到法律問題不知道該找誰,，現(xiàn)在多好，在家門口就能咨詢了,！""十三五"期間,，我市整合律師、公證,、司法鑒定,、仲裁、司法所,、人民調(diào)解等法律服務資源,，構建起市、縣(市,、區(qū)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)4級公共法律服務網(wǎng)絡，并利用"互聯(lián)網(wǎng)+"方式,，為老百姓提供普惠均等,、便捷高效、全面精準的公共服務,，打通了法律服務的"最后一公里",。
立體化服務
“我花5000元錢接手了個網(wǎng)店，才經(jīng)營了半個月,，網(wǎng)店就‘消失’了……”“我從長治來太原干活兒,，干了半年，老板跑了……”12月2日上午8點到下午5點半,，太原公共法律服務中心12348值班律師杜志鵬和另一名同事先后接到92個咨詢電話,，咨詢內(nèi)容涉及勞動爭議、工傷賠償,、婚姻繼承等等,，杜志鵬和同事除了解答法律問題，還及時提醒咨詢者,，可以申請法律援助,。
河南籍農(nóng)民工老王上個月剛剛拿到4萬余元工錢，他就是通過向12348法律服務熱線咨詢,，然后申請法律援助討回了公道,。
去年，老王和工友在我市一家工地干活,，年底工程結束了,，但老王拿到的只有一張欠條。包工頭許諾說,，春節(jié)前會將工錢給他們打過去,，但春節(jié)過完了，工錢仍不見蹤影,。
老王等人多次找包工頭交涉無果,，無意中聽人說起12348法律援助服務熱線，便打電話咨詢,。律師解答時告知了申請法律援助的具體流程,。就這樣，老王在援助律師幫助下,，將包工頭告上法庭,。拿到傳票，包工頭著急了,，不僅將拖欠的工錢結清,，還承擔了老王等人返鄉(xiāng)的路費,。
“俺們沒錢,，卻有律師撐腰,！”拿到工錢的老王激動地說。
“十三五”期間,，我市已形成立體化法律援助服務網(wǎng)絡,。除了窗口接待，12348公共法律服務熱線24小時服務,，還利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術搭建起官方微信公眾號,、微博服務平臺?！叭_聯(lián)動”的工作模式,，可以更加全面地為群眾提供咨詢、查詢,、預約,、申請等線上法律服務。
調(diào)解效率高
今年5月份,，老劉和老景神色凝重地來到市公共法律服務中心非訴訟服務中心,，申請由該中心介入調(diào)解。
原來,，老劉和老景是多年的好朋友,，去年8月，老劉做生意需要周轉資金,，向老景借了50萬元,，雙方當時簽訂了借款協(xié)議，約定月利率2%,，由老劉每月向老景支付利息,。同時，老劉還以自己的一套房產(chǎn)作抵押,。然而到今年1月,，老劉卻沒有向老景支付利息；到了4月30日的約定還款時間,，老劉不光沒有支付利息,，連本金也沒有還。
老景急了,，找到老劉要求還錢,，但老劉因生意受疫情影響，根本沒有償還能力,。雙方是多年的朋友,，又不愿撕破臉，便相約找到非訴訟服務中心申請調(diào)解。
調(diào)解員居中調(diào)解后,，老劉愿意將當初抵押的房產(chǎn)折價抵償給老景,，但雙方又擔心僅憑一份調(diào)解協(xié)議，不具備強制執(zhí)行力,，調(diào)解員又幫他們申請了仲裁調(diào)解,。
十幾天后，雙方收到仲裁調(diào)解書,。這份仲裁調(diào)解書具有強制執(zhí)行力,，任何一方不依約辦事，將予強制執(zhí)行,。非訴訟服務中心調(diào)解與仲裁聯(lián)動,，簡易高效地解決了問題。
今年3月31日,，為了“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”,，創(chuàng)新基層社會治理模式，我市成立了非訴訟服務中心,。該中心統(tǒng)籌人民調(diào)解,、行政調(diào)解、行政裁決,、行政復議,、律師調(diào)解、公證,、仲裁,、法律援助等各種非訴訟糾紛化解資源，努力實現(xiàn)解紛效率最大化,。群眾通過4級公共法律服務平臺,，皆可申請調(diào)解。
該中心主任王曉華介紹,，以往的人民調(diào)解重在解決群眾之間的矛盾糾紛,，而非訴糾紛解決機制，則將調(diào)解延伸到更廣泛的領域,，解決實質(zhì)爭議的同時,，還促進了行政機關更精準地執(zhí)法，從源頭上減少和控制了爭議糾紛產(chǎn)生,、激化和外溢,。基層治理能力的提升,，必將推動法律援助案件,，尤其是“民轉刑”案件數(shù)量的大幅下降,，有力維護社會穩(wěn)定。
三平臺聯(lián)動
“12·4”國家憲法日當天,，在市公共法律服務中心普法現(xiàn)場,，律師、公證,、調(diào)解,、法律援助,、司法鑒定等服務窗口人頭攢動,，憲法宣傳教育基地和青少年普法教育基地活動新穎。平陽景苑居民范璟拿出手機連連拍照：“有啥法律問題,，在這兒都可以解決,！”
“十三五”期間，我市共建成10個縣(市,、區(qū))級公共法律服務中心,，107個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)級公共法律服務工作站，村(居)還有社區(qū)律師團隊,，為群眾提供家門口的免費咨詢和調(diào)解,。4級法律服務融合實體、熱線,、網(wǎng)絡三大平臺為一體,，整合優(yōu)質(zhì)法律服務資源，通過線上線下聯(lián)合受理,，形成覆蓋全業(yè)務,、全時空的法律服務網(wǎng)絡。
在公共法律體系建設中,，我市成立了全國首家民營企業(yè)公共法律服務中心,，為我市乃至全省企業(yè)提供精準、優(yōu)質(zhì),、高效的法律服務,，并已建立起905人的刑辯律師庫，實現(xiàn)了刑事辯護全覆蓋,。
適應信息化發(fā)展,，我市還著力打造“數(shù)字法治智慧司法”，建設完成“太原法律服務網(wǎng)”“太原掌上12348”“太原市司法局公共政務資源查詢系統(tǒng)”,，實行網(wǎng)上受理,、動態(tài)考核，為群眾提供更便捷的法律服務,。另外,，通過“智慧司法”管理平臺,，對人民調(diào)解、公證業(yè)務,、法律援助受理等情況開展數(shù)據(jù)分析,，研判矛盾隱患聚集點，為有效化解矛盾,、解決問題提供強有力支撐,。
