11月2日,，市郵政管理局對(duì)今年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障作出安排,，明確各寄遞企業(yè)要根據(jù)自身業(yè)務(wù)旺季的客觀實(shí)際需求,，增加客服人員,、做好人員培訓(xùn),、暢通投訴渠道,，及時(shí)妥善解決消費(fèi)者反映問(wèn)題,，為消費(fèi)者提供良好的投訴處理服務(wù),。

　　今年快遞業(yè)務(wù)旺季自11月初至2021年春節(jié)(2月12日)前夕,，共計(jì)103天,。“雙十一”“雙十二”以及2021年元旦和春節(jié)前的電商集中促銷(xiāo),，將帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量顯著增長(zhǎng),。

　　各寄遞企業(yè)要確保一線人員嚴(yán)格按照規(guī)范包裝操作，避免隨意包裝和過(guò)度包裝,。強(qiáng)化源頭治理,，持續(xù)推進(jìn)環(huán)保包裝產(chǎn)品的推廣使用。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)特產(chǎn)品寄遞包裝的規(guī)范化治理,，減少二次包裝,。

　　市郵管局提醒，如遇到快遞問(wèn)題,，市民可撥打各相應(yīng)快遞公司的投訴電話,，7天內(nèi)沒(méi)有處理結(jié)果，可撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號(hào)碼12305,，或登錄當(dāng)?shù)厥∴]政管理局申訴網(wǎng)站申請(qǐng),。