連日來(lái),，一些被“賦碼”的本地居民和外來(lái)人員在隔離期或準(zhǔn)備隔離時(shí)情緒波動(dòng),，進(jìn)而向社區(qū)求助。廣大社區(qū)干部,、網(wǎng)格員耐心細(xì)致地做好解釋工作,，提供力所能及的心理援助及各項(xiàng)幫助，對(duì)此相關(guān)人員表達(dá)了感謝,。

　　化解

　　3月26日，長(zhǎng)風(fēng)街新紀(jì)元酒店來(lái)了3位長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)的“紅碼”者,，他們從長(zhǎng)沙起飛,，落地太原，下機(jī)后機(jī)場(chǎng)檢疫系統(tǒng)把他們劃為“紅碼”人員,，當(dāng)即轉(zhuǎn)運(yùn)至該隔離酒店,。后續(xù)事宜由塢城路東社區(qū)對(duì)接。

　　“你好,，我不想被隔離,，快幫幫我。”當(dāng)日中午,，一條短信引起了塢城路東社區(qū)主任張立紅的警覺(jué),。隨后得知，短信是來(lái)自長(zhǎng)沙的3人中的一位姓張的先生所發(fā),。這個(gè)25歲的小伙子非常焦躁,，甚至抗拒隔離。張主任立即通過(guò)電話,、微信進(jìn)行安撫,，并囑托網(wǎng)格員石燕春密切關(guān)注其情緒，及時(shí)提供各種幫助,。

　　石燕春密切關(guān)注張先生的情況,。發(fā)現(xiàn)張先生的情緒持續(xù)焦躁，社區(qū)干部及網(wǎng)格員對(duì)其進(jìn)行輪番勸解,，終于解開(kāi)他的心結(jié),，使其平復(fù)了心情，對(duì)隔離措施有了新認(rèn)識(shí),。連續(xù)幾天,，石燕春時(shí)不時(shí)地和張先生微信聊天，對(duì)方情緒漸漸好轉(zhuǎn),。4月1日,，張先生隔離期結(jié)束，小伙子特意給塢東社區(qū)打去電話,，感謝社區(qū)人員在他隔離期間的悉心關(guān)照,。

　　幫助

　　4月1日，家住塢城北街30號(hào)鑫苑小區(qū)的七旬老人王大娘致電八一社區(qū),，感謝網(wǎng)格員張瑞峰,。3月中旬，大娘的外孫女因疫情防控需集中隔離,，是張瑞峰每日通過(guò)微信,、電話幫忙疏導(dǎo)其外孫女的情緒，使得這個(gè)高三學(xué)生平穩(wěn)度過(guò)了集中隔離期,。

　　記者了解到,，王大娘的外孫女是陽(yáng)曲一中高三年級(jí)學(xué)生，3月中旬因看牙回到太原市區(qū),，隨即接到防疫部門電話,，其在回程途中成為“次密接觸者”，需集中隔離數(shù)天,。這位高三女生聞?dòng)嵑笮那闊?，情緒波動(dòng)較大,，王大娘也非常擔(dān)心。

　　由于不了解相關(guān)情況,，老人求助八一社區(qū),。張瑞峰一面安慰老人，一面添加了老人外孫女的微信,，在對(duì)方隔離期間,，對(duì)這名高三學(xué)生進(jìn)行精神疏導(dǎo)，還幫忙搜集復(fù)習(xí)資料,，并讓王大娘發(fā)動(dòng)親友每天和孩子視頻聊天……一系列工作使該學(xué)生焦慮害怕的情緒舒緩下來(lái),，每天愉快而主動(dòng)地向張瑞峰阿姨報(bào)告自己的相關(guān)情況。

　　安頓

　　4月1日,，由長(zhǎng)治市返并的務(wù)工人員張女士,，健康碼變?yōu)榧t色。張女士緊張又著急,，求助師范街社區(qū),。網(wǎng)格員楊鑫一面安撫其情緒，一面進(jìn)行了妥善安置,。

　　當(dāng)日中午,，在轄區(qū)一建筑工地工作的張女士，神色慌亂地來(lái)到師范街社區(qū)：“我的健康碼成了紅色,，該怎么辦呀,？”楊鑫先安撫張女士不要緊張，先在門口掃“場(chǎng)所碼”,，確認(rèn)是“紅碼”后,，請(qǐng)她到一個(gè)空閑的辦公室等待。據(jù)了解,，對(duì)方3月31日從長(zhǎng)治市返回太原,，隨后就變?yōu)椤凹t碼”。楊鑫詳細(xì)詢問(wèn)了張女士的個(gè)人信息和行程后,，為其填寫了集中隔離申請(qǐng)表,，申報(bào)隔離，還為其買來(lái)午飯和飲料,。當(dāng)日下午3時(shí)許,，張女士被順利轉(zhuǎn)運(yùn)至隔離酒店。一切安頓下來(lái)后,，張女士的心情也放松了，她通過(guò)微信向楊鑫連連致謝,。