社會保障是保障和改善民生,、維護社會公平,、增進人民福祉的基本制度保障。2021年，太原市社會保險中心緊盯老百姓在社會保障方面的煩心事,、操心事,、揪心事，以智慧服務為抓手,，用改革的辦法和創(chuàng)新的思維解決發(fā)展中的問題,，將更多群眾納入到社會保障中來，不斷培植省城百姓的幸福厚度,。截至2021年10月底,，在市、縣(市,、區(qū))兩級社保中心參加養(yǎng)老保險190萬人,、失業(yè)保險120萬人、工傷保險134萬人,、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險80萬人,，各險種均實現(xiàn)了政策體系的全覆蓋，業(yè)務經(jīng)辦全程信息化,，讓群眾感覺到了社保服務實實在在的速度和溫度,。

　　保障完善 待遇提升

　　“我剛退休時養(yǎng)老金是1100多元，現(xiàn)在能拿到4300多元,；取暖費以前是700元,，現(xiàn)在漲到了3360元?！边@些數(shù)據(jù)的變化,，讓退休多年的申大爺在寒冬里有了溫暖的笑容。2021年7月,，我市連續(xù)第17次調(diào)高參保企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇,，共有44萬名退休人員享受了政策紅利。目前,，全市參保企業(yè)退休人員月平均養(yǎng)老金達到3707元,，成為離退休人員老有所養(yǎng)的重要保證。

　　“兩年前我領(lǐng)取失業(yè)金,，政府給交醫(yī)保,，發(fā)取暖補貼，今年我重新就業(yè),，拿到了三級電工證,，社保還給我發(fā)技能提升補貼，政府這是在鼓勵我學習不失業(yè)??！”實現(xiàn)再就業(yè)的小郭說,，這些鼓勵政策讓他更有動力了。2020年,，我市共為7000余人發(fā)放技術(shù)技能提升補貼。2021年,，又有近萬名像小郭這樣愛學習的勞動者獲得了政府補貼,。今年10月，失業(yè)保險金也上調(diào)到了每人每月1598元,。

　　李某是大秦鐵路股份有限公司的一名普通員工,，在一次收卸軌枕施工中不幸造成顱腦損傷，傷后生活不能自理,，工傷鑒定為傷殘一級,。工傷保險為其支付工傷醫(yī)療費、生活護理和傷殘津貼及一次性傷殘補助,，2021年已累計支付80余萬元,。他的家人說，黨和國家的政策好,，為他們支付了巨額醫(yī)療費用,，還發(fā)放了補助，解決了家里的大難題,。

　　今年1月至10月,，全市共核定工傷保險待遇2653人16105.7萬元。在待遇申報過程中,，實行工傷認定材料與市人社局內(nèi)部共享,，鑒定材料與鑒定部門共享，辦理手續(xù),、資料提交全程簡化,。

　　完善的社會保障是百姓幸福指數(shù)的重要組成部分。近年來,，我市社會保障體系不斷完善,，待遇不斷提升，實現(xiàn)了勞動者老有所養(yǎng),、弱有所扶,、失業(yè)有救助、工傷有保障,，同時也給予了企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展最大的支持,。2020年，為了應對新冠疫情,，共減免企業(yè)養(yǎng)老保險費42.4億元,，減免失業(yè)保險費2.04億元,，減免工傷保險費1.4億元，撥付穩(wěn)崗補貼2.81億元,、應急穩(wěn)崗補貼1.18億元,、在崗補貼227.9萬元，為處于困境中的企業(yè)雪中送炭,。2021年,，穩(wěn)崗返還實行免申即享，資金直達企業(yè)賬戶,，并將范圍擴大到了社會團體,、基金會、社會服務機構(gòu)等參保單位,，已有6500戶單位享受到政策紅利,。

　　“智慧社保” 省時省力

　　步入位于南屯的太原市為民服務中心社保大廳,，某企業(yè)下崗人員劉先生一臉茫然,。當他按提示用手機掃了一下公告欄里的二維碼后，臉上現(xiàn)出笑容：“這個二維碼一掃,，領(lǐng)取失業(yè)保險的政策,、業(yè)務流程全清楚了，還可以直接在手機上辦理,，真是太方便了,。”他身后巨大的電子屏上,，正滾動播放著社會保險相關(guān)知識,、經(jīng)辦流程等，吸引了辦事群眾駐足觀看,。

　　近年來,，太原社保中心積極推進信息化建設(shè)，打造“數(shù)字社?！薄爸腔凵绫,！保瑢崿F(xiàn)了數(shù)據(jù)向上集中,、服務向下延伸,、線上線下一體化。2020年7月,，企業(yè)養(yǎng)老保險啟用全省統(tǒng)一業(yè)務平臺,；2021年8月，企業(yè)養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、工傷保險率先在全省實現(xiàn)“三險統(tǒng)征”,。抓住系統(tǒng)升級“兩連跳”的契機，社保中心積極推進網(wǎng)上經(jīng)辦工作,，為參保單位和群眾足不出戶辦理業(yè)務提供支持,。經(jīng)過努力，共有55項高頻業(yè)務實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理,，包括社保證明打印,、人員新增、轉(zhuǎn)移,、靈活就業(yè)人員參保繳費,、資格認證,、失業(yè)保險金申領(lǐng),、技能補貼等，并將這55項業(yè)務制作成“一事一碼”,，辦事人員只需掃描二維碼便可獲取業(yè)務辦事指南,，關(guān)注“太原社保”微信公眾號,，也可以實現(xiàn)業(yè)務辦理精準查詢引導,。目前，共有4.6萬戶參保單位開通網(wǎng)上經(jīng)辦業(yè)務,，全面減輕了線下業(yè)務的壓力,。

　　我市企業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務已納入省級統(tǒng)籌，正在向全國統(tǒng)籌邁進,；失業(yè)保險,、工傷保險正在進行全省統(tǒng)籌的相關(guān)工作；企業(yè)養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、工傷保險順利實現(xiàn)“三險統(tǒng)征”，縱向貫通省,、市,、縣三級社保經(jīng)辦部門，橫向連通省級工商,、財政,、稅務、銀行,、民政等部門,，經(jīng)辦更精準，服務更高效,，風險防控更有力,，基金管理更安全,。

　　“智慧服務”更是方便了靈活就業(yè)人員這個群體。目前,，我市靈活就業(yè)人員參保達到15萬人,。以往，他們參保繳費需要通過代辦機構(gòu)以現(xiàn)金,、銀行卡劃扣的方式進行,，既不方便也不安全。從2020年開始,，市社保中心推行靈活就業(yè)人員“不見面”服務,，實現(xiàn)了在手機上通過“民生山西”即可完成參保、暫停及繳費申報,。同樣,，全市各地的城鄉(xiāng)居民也可以通過“民生山西”，完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的參保和繳費申報,，省去了路途奔波之苦,。往年群眾最頭疼的養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務也實現(xiàn)了便利化，跨省轉(zhuǎn)移可以在手機上申請完成,。省內(nèi)企業(yè)養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移更簡單方便,，只需要原單位足額繳費并停保，新單位可直接辦理人員增加,。

　　服務至上 “快辦”“通辦”

　　登錄“太原社?！蔽⑿殴娞枺粌H可以查參保繳費信息,、了解法規(guī)政策和辦事流程,、下載辦事表格，還可以預約叫號,、收看視頻培訓直播,，共有12個與參保單位和辦事群眾相關(guān)的模塊，智能客服系統(tǒng)可提供“7×24小時”人機對話模式的智能咨詢服務,，現(xiàn)智能客服累計接待咨詢量已超20萬人次,，人工客服累計接待辦事群眾1.5萬人次，成了全省兄弟社保單位學習的榜樣,。

　　2021年10月8日,，市社保中心在全省首開先河，開啟企業(yè)養(yǎng)老保險,、機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、工傷保險征繳業(yè)務“一窗通辦”模式,，開通20個窗口為參保單位和靈活就業(yè)人員提供申報繳費“一窗通辦”服務,，參保登記實行即來即辦,。10月底，市社保中心對外宣布：在業(yè)務辦理中取消勞動能力鑒定結(jié)論書,、參保人員戶籍關(guān)系轉(zhuǎn)移證明,、養(yǎng)老金異地領(lǐng)取資格證明、戶口簿復印件,、出國(境)定居證明等證明材料,，涉及企業(yè)養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險,、工傷保險共12項業(yè)務,，全部通過內(nèi)部信息共享或誠信承諾辦理。所有線下業(yè)務壓縮辦理時限一半以上,。

　　針對老年人“智能手機”障礙問題,，推出立體化的資格認證方式，離退休人員既可以選擇“民生山西”“老來”和“掌上12333”在網(wǎng)上認證,，也可以在線下的綠色通道全程由工作人員幫辦認證,，對于高齡,、高危,、面部無法識別等特殊群體，還可以申請上門服務認證,。為了消除遺忘認證日期的煩惱,，倡導離退休人員通過便捷的方式一年多次認證，以確保認證有效,、養(yǎng)老金不停發(fā),。暖心適老的服務，實現(xiàn)了老年群體在“智慧社?！狈罩小安坏艟€”,，讓認證工作更有溫度。

　　一枝一葉總關(guān)情,。市社保中心干部職工形成了這樣的共識：我們的全部努力,，就是要把黨和政府的社保政策落實到位，讓參保單位和群眾有實實在在的獲得感和幸福感,。接下來,，他們將繼續(xù)推進參保人員“一趟清”、業(yè)務經(jīng)辦“一條鏈”,、服務質(zhì)量“一個標準”,，書寫更有溫度更有厚度的民生答卷。

　　短評

　　有保障才會有幸福

　　如果說就業(yè)是民生之本,，健全的社會保障體系就是民生之基,。擴大社會保險覆蓋面,，提升社會保障水平，對于讓群眾共享改革發(fā)展成果,、增強群眾的幸福感具有重要意義,。

　　過去，群眾關(guān)心的是有沒有社保,，如今,，大家更多想要的是待遇提高和保障完善。市委,、市政府不斷加大對社會保障的剛性支出,，為太原社保兜底工作提供了強有力的支撐。老有所養(yǎng),，弱有所扶,，失業(yè)有救助，工傷有保障,，成為群眾享受發(fā)展成果最好的印證,。

　　群眾辦理社保業(yè)務更方便快捷， “一窗受理”,，流程優(yōu)化,，不再反復排隊；掌上辦,、線上辦,、高頻事項打包辦，滿足企業(yè)和群眾便捷,、高效,、多元的新需求。

　　一件件實事的背后,，是百姓看得見,、摸得著、感受得到的獲得感和幸福感,。