“不用來回跑，一個窗口就能辦好所有的出入院手續(xù)啦,！”11月20日,，山醫(yī)大一院住院服務(wù)中心在5號住院樓開始運行，當日服務(wù)近千人次,，受到了患者和家屬的一致好評,。嘗試“住院服務(wù)一體化”是該院探索患者“最多跑一次”改革的有益嘗試。

　　“住院服務(wù)中心”窗口設(shè)在該院5號住院樓,，窗口整合了醫(yī)保,、計財、醫(yī)務(wù),、護理,、信息等醫(yī)院各部門資源，患者家屬在這個窗口就可以辦好醫(yī)保審核,、信息錄入,、入院繳費、打印腕帶等入院前需要辦理的全部流程,。因為住院流程有變化,，為了方便患者辦理手續(xù)，院方在窗口前安排了志愿者,，為住院患者提供首站接待,、入院導引等服務(wù)，同時集中為患者提供住院費用項目分類匯總打印,、診斷建議書蓋章等服務(wù),。

　　目前，“住院服務(wù)一體化”模式在山醫(yī)大一院博愛病區(qū)和5號住院樓推行,，下一步將在全院開展,。此前，院方已在該院博愛病區(qū)進行了為期3個月的試運行調(diào)試,，據(jù)統(tǒng)計,，患者辦理入出院時間平均縮短了15至20分鐘?！白≡悍?wù)一體化”工作模式通過醫(yī)院部門崗位職責的整合,，打破了部門壁壘和工作流程中的堵點，提高了工作效率,，解決了患者在入出院過程中多窗口反復排隊,、辦理耗時的問題，進一步改善了患者的就醫(yī)感受,，是該院探索患者“最多跑一次”改革的積極實踐,，也是落實“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”的一項重要舉措,。