“您好,，張姐,，我是裝修公司的小劉,，我們公司這周有一個品牌推介會，想邀請您參加,?！?/p>
“您好,，是張女士嗎,？我們公司專門為您家戶型做了免費設計圖,，您看什么時候有時間，過來看一下,?！薄?/p>
市民張女士買房，本是一件令人高興的事,，可是伴隨著裝修電話的狂轟濫炸,，張女士的手機變成了“電話營銷熱線”，令她不堪其擾,！更可怕的是,，對方甚至能精準地說出她的房產(chǎn)信息。為此,，張女士感到很詫異：“你怎么會有這些信息,？”
一天接到十多個騷擾電話
“他們怎么知道我買房呢？為何會有我的電話,？是誰泄露了我的信息,？”市民張女士反映，自她購買房子后,，每天都有不少裝修公司打來電話,，最多的一天居然接了13個裝修電話。更令她吃驚的是,，對方不但知道自己的電話號碼,，就連姓名、購買樓盤位置,、房屋大小等情況也了如指掌,。
對此，張女士十分疑惑：“我的信息只在購房時登記過,，裝修公司是怎么知道的,？”
現(xiàn)實生活中，很多人都會接到類似的騷擾電話,，從推銷房產(chǎn)到銷售保險,，從勸導投資到推薦教育課程，可謂花樣百出,、無奇不有,。這背后主要的原因，就是個人信息遭到泄露,。公民信息泄露與人們在各行各業(yè),、 APP上的登記資料被出售或被盜取有關,。
一位知情人士表示，在裝修行業(yè)販賣小區(qū)業(yè)主信息已經(jīng)不是什么秘密,，并且已經(jīng)形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈,。裝修公司會通過自己積累的人脈，聯(lián)系到各個樓盤的銷售人員,，購買業(yè)主信息,。“一個大樓盤的業(yè)主信息大致700元左右,，一般小點的樓盤300元就可以搞定,。”
這位知情人士補充,，通訊,、金融、物業(yè)等,，都是客戶信息的來源,，只要市民曾留下過自己的信息，都有可能就此流入房產(chǎn)商,、裝修商的“號碼資源庫”,，遭受推銷電話的反復騷擾。
電話號碼被不斷倒賣
一位在裝修行業(yè)干了多年的業(yè)內人士牛先生爆料稱,，以裝修行業(yè)為例，獲取客戶詳細資料的方式在不斷變化,，最初是花錢,，比如給指定的某個號段發(fā)送批量短信，但是很多屬于無效投入,，效果相當一般,。
隨后，他們從地產(chǎn)商售樓處買業(yè)主資料,，然后開始電話營銷或短信營銷,。基本操作方法是先編好廣告短信,，發(fā)送給指定業(yè)主,，然后逐一給業(yè)主打電話，過濾掉其中沒有裝修意向的客戶,。有意向的則記錄下來,，在推銷上重點對待。他們會經(jīng)常組織一些活動,，邀請業(yè)主參加,。同時,，買了業(yè)主資料的裝修公司，還會倒賣一部分業(yè)主資料給另一家同行業(yè)公司,。該人士說：“這就導致業(yè)主被多家裝修公司反復騷擾,。”
據(jù)介紹,，在其他行業(yè),，電話營銷也大致如此，一個業(yè)務員一天大致?lián)艽?00到300個電話,，看似耗費人力,，但是收入也非常可觀,，“電話營銷排除了中間環(huán)節(jié)費用,，降低了營銷成本。打個電話最多幾元,，100個電話如能成功兩三個,，就很劃算?！?/p>
拿起法律武器保護自己
“隨著非法獲取,、出售或者提供個人信息的違法行為激增，個人信息保護已經(jīng)迫在眉睫,?！鄙轿鲊鴷x律師事務所律師蔡高紅表示，《民法典》在人格權編設“隱私權和個人信息保護”內容,，彰顯了國家強化個人信息保護的立場,，加大了民事權利的保護力度，構建了更加完善的個人信息保護法律體系,。
《民法典》第一百一十一條規(guī)定：自然人的個人信息受法律保護,。任何組織或者個人需要獲取他人個人信息的，應當依法取得并確保信息安全,，不得非法收集,、使用、加工,、傳輸他人個人信息,，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息,。
“信息處理者不得泄露或者篡改其收集,、存儲的個人信息；未經(jīng)自然人同意,，不得向他人非法提供其個人信息,。故意侵犯他人個人信息,，使其社會綜合評價降低，尚未構成犯罪的,，屬于侵犯個人信息的違法行為,，應當依法承擔侵權責任?！辈谈呒t表示,。
個人信息遭到泄露怎么辦？對此,，蔡高紅建議,，權利人可向人民法院起訴，申請侵權人承擔停止侵害,、排除妨礙,、消除危險、賠償損失等民事責任,。同時,，權利人也可以向行政管理部門舉報投訴。行政機關可依法調查并對侵權者進行處罰,。對違反國家有關規(guī)定,，向他人出售或者提供公民個人信息，情節(jié)嚴重的犯罪行為,，權利人可以報警,，公安機關、司法機關會通過刑事訴訟程序懲治犯罪,、維護權利人的合法權益,。
