網(wǎng)上購物的方便快捷已不必贅述,，但部分網(wǎng)店的不誠信經(jīng)營行為著實(shí)讓人抓狂,，市民毛女士最近就攤上一件煩心事，網(wǎng)購的自行車配件莫名其妙“飛”了,，苦苦“追貨”之后依舊下落不明,。“我就納悶了,，花錢買的東西咋一點(diǎn)影兒都沒了,？”6月21日，毛女士在淘寶商城“武穴市曉強(qiáng)前百貨商店”購買了三個(gè)自行車配件,，等了三五天仍沒收到貨,?！耙郧坝龅竭^類似情況，無非是發(fā)貨時(shí)間長而已,，最后也收到了貨,，但這次經(jīng)歷太奇葩?！钡却陂g，毛女士曾查詢過物流信息卻發(fā)現(xiàn)沒有進(jìn)度記錄,，便第一時(shí)間聯(lián)系賣家,。結(jié)果，預(yù)留電話無人接聽,，在線留言沒人理會(huì),。她心想再等等看，興許運(yùn)輸途中出現(xiàn)了啥情況,。

　　突然有一天,，毛女士收到快遞小哥發(fā)來的取貨短信，她才放下心來,?？烧l知道，配件拿到后無法正常使用,，她只好提出退換貨申請,。等來的依舊是賣家的“沉默不語”。毛女士再次撥打預(yù)留電話,，接通后對方稱店鋪開在拼多多上,，與淘寶沒關(guān)系。她一時(shí)不知道該咋辦,。隨后,，毛女士多次給賣家留言均未等到回復(fù)。她又向淘寶商城所在地的市場監(jiān)管部門投訴,，淘寶受理后,，她終于接到了賣家的“退貨通知”。

　　“當(dāng)時(shí)好像看到點(diǎn)兒希望,，但這種感覺瞬間消失,。”毛女士說,，貨雖然給賣家退回去了,，可錢卻遲遲退不回來，更令她匪夷所思的是,，同時(shí)在這家店鋪買的其他配件也石沉大海,。毛女士決定找淘寶商城說理，但客服人員以“提供的信息不夠全面”為由給出答復(fù)“無法解決”。

　　毛女士向記者訴苦,，快兩個(gè)月過去了,，網(wǎng)購的東西一樣沒收到，還耗費(fèi)了巨大的精力與時(shí)間——為了維權(quán),，她數(shù)次試圖聯(lián)系賣家,，又向淘寶平臺(tái)、當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴,，搞得身心俱疲,。最終換來更可怕的消息是，那家店鋪已于近期“關(guān)門大吉”,。

　　“像這種情況,，建議消費(fèi)者通過法院起訴來維權(quán)?！庇浾咦稍兿嚓P(guān)律師得知,，目前，全國多地的“微法院”已在微信平臺(tái)小程序中上線,。如果遇到糾紛,，消費(fèi)者可嘗試通過這種方便快捷的維權(quán)途徑，使自身合法權(quán)益得到有效保護(hù),。

　　線索征集：消費(fèi)關(guān)乎你我他,，消費(fèi)糾紛、購物疑惑……我們事事關(guān)心,，“18303412315”晚報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線在這里等您,，歡迎提供有效線索。您可短信留言,，亦或發(fā)送至郵箱[email protected],，期待您的參與。