“真武路的大坑需要盡快填平處理,，總搭著鐵板,，出行不方便也不安全?！?月25日一早,，小店區(qū)小店街道辦事處副主任韓鳳琴剛到單位,，便著手協(xié)調有關部門,。小店街道處于城郊接合部,，轄有20個社區(qū)，現有人口近35萬,，其中流動人口占到24萬,。人多事雜，社會矛盾五花八門,，小店街道在探索中健全自治,、法治、德治“三治融合”模式,，由街道搭臺,、群眾唱主角，以基層居民自治化解難事矛盾,。

　　街道“吹哨”搭橋

　　韓鳳琴惦念的“大坑”,，在小店村真武路便道上，是春節(jié)前因下水道塌陷造成的,。當時正趕上疫情防控,，一時半會兒找不到維修工人，村委會召開“議事會”,，動員村民集思廣益,，并第一時間在大坑周圍設置了安全護欄,。

　　“大過年的，娃娃們都在家,，萬一跑過去發(fā)生意外咋辦,？”有村民擔心。為了萬無一失,，他們自發(fā)組織了一支值守隊,，24小時守著大坑輪崗值班。3月中旬復工復產后,，在街道協(xié)助下,，村委會找來工人查明管道原因，抽排污水維修管道,，并在大坑上方搭置了鐵板,，暫時恢復了路面通行。由于填坑鋪路涉及多個部門,，韓鳳琴這些天忙著協(xié)調有關部門,，盡快完全平復路面。

　　街辦吹哨,，部門報到,，小店街道發(fā)揮聯(lián)合整治優(yōu)勢，與包保單位和駐地單位及時聯(lián)系,，通過互聯(lián)互通,，將黨建工作的組織優(yōu)勢轉化為城鄉(xiāng)基層治理優(yōu)勢，架起黨組織與成員單位,、社區(qū)與居民之間的橋梁,，凝心聚力讓基層治理提質增效。

　　抓實物業(yè)管理

　　“房子住了這么多年,，現在設備陳舊,，有質量問題了，物業(yè)公司憑啥不管,？”“物業(yè)費收不上來,，我們沒辦法開展工作了?！蔽飿I(yè)服務聯(lián)系著千家萬戶,，直接關系著居民的幸福生活。小店街道服務著600余個小區(qū),，隨著城市化進程的加快,，新樓盤多、小產權房多,，小到衛(wèi)生間漏水,、大到用電用氣,，物業(yè)糾紛愈加突出。

　　為了強化物業(yè)公司的服務理念,，小店街道在辦公樓三層設立了一間物業(yè)管理辦公室,，不定期分批培訓物業(yè)人員，并邀請經驗豐富的物業(yè)公司前來交流經驗,，同時作為一個調解平臺,，遇到糾紛矛盾時，請業(yè)主,、物業(yè)人員坐下來面對面“商量”解決,。

　　去年冬天，對供暖存在問題的浦東經典小區(qū),、丁香園小區(qū),、中煤七處宿舍，小店街道多次聯(lián)系開發(fā)商,、供熱方,、物業(yè)三方座談，提出解決方案,，確保了正常供暖,。

　　“有問題，不回避,、不遮掩,；找原因，要開誠布公,?！毙〉杲值谰C治辦主任趙翠平說，物業(yè)調解要解決的不僅是個案,，更重要的是探索總結實踐經驗，通過緊抓物業(yè)管理,，從源頭上減少糾紛,。

　　人人共建共管

　　在通達街人民南路口，居民發(fā)現一棟單元樓有墻體脫落的風險,，社區(qū)聞訊立即找來工人加固外墻并粉刷一新,；在康寧街一家商貿城的入口處上方，有員工注意到偌大的鋼化玻璃上有兩處裂痕,，相關負責人向街道報備后,，在附近拉起警戒線，隨即請來有資質的外墻廣告公司及時更換,；在汾東大街附近一個村子,，村民留意到一個不起眼的小廠房總有人搬著燃氣罐進進出出,，街道聯(lián)合安監(jiān)、環(huán)保部門進一步摸排,，端掉了這個不具備儲存,、轉運資質的倒賣氣罐窩點……

　　社區(qū)事沒大事，都是日?，嵥?、鄰里糾紛的小事；社區(qū)事也沒小事,，件件關乎民生,、關乎百姓的安全幸福。在不間斷的宣傳和動員下,，小店街道建立完善街道社區(qū)與駐地單位,、商家店鋪、居民小區(qū)共治共管機制,，發(fā)揮網格員,、調解員、物業(yè)人員,、保安員等一線人員作用,，組織開展聯(lián)戶聯(lián)防、保安巡邏,、看家護院,、鄰里守望等群防群治工作，鋪設出一張“人人參與,、人人管理,、人人享有”的家園治理大網，調動了大伙參與的積極性,，也形成了共同推進的合力,。