　　“萬管家”,，就是“萬柏林管家”。名字聽著威風,，管的事兒也不少：商戶玻璃上的小廣告,，飯店的客人亂停自行車，把行人路擋了,，綠化帶上不知誰扔了一大片雜物……劉永青一會兒進店勸導商戶,，一會兒出門歸置自行車，還惦記著聯(lián)系環(huán)衛(wèi)人員來清掃雜物,。一趟下來,，街面干凈利索了，老劉的頭上也沁出了汗珠,。

　　在劉永青所在的萬柏林區(qū)興華街道,，已經(jīng)有了41個“萬管家”。今年9月份以來,，萬柏林區(qū)在興華街道探索發(fā)動群眾共同管理城市的“萬管家”做法,，成效初顯。

　　興華街道辦事處馬瑞旭主任介紹,，興華街道是典型的城市核心區(qū)域，6平方公里范圍內聚居著11萬人口,，人員密集,、流動性大，駐地單位多,，城市管理面臨很大挑戰(zhàn),。為治理區(qū)域內長期存在的占道經(jīng)營,、私搭亂建、廣告亂貼亂畫,、交通混亂等問題,，興華街道組織街道和社區(qū)干部擔任“街路長”和“小巷管家”,，對轄區(qū)道路開展精細化管理,。

　　城市管理要切實做到“像繡花一樣精細”，需要怎樣的“繡花針”,、誰來持針走線,，第一個問題首先擺在了興華街道辦的面前。怎么做能讓政府不再唱“獨角戲”,，把群眾動員起來呢？經(jīng)過反復研究,，興華街道探索性地推出“萬管家”制度,，從社區(qū)居民中招募志愿者,，吸引熱心群眾參與城市管理,。招募公告一出,，群眾踴躍報名。經(jīng)過面試,、填表,、試用等幾道環(huán)節(jié),，41名“萬管家”正式上崗,。

　　以前跟商戶們溝通,，大伙總有抵觸心理。現(xiàn)在‘管家’們一出面,，跟商戶打成一片,，說說笑笑間就把一些困難問題解決了,。萬管家,，管萬家事,，這群兢兢業(yè)業(yè)的“管家”們，真的就好像一支繡花針,，讓政府和街道提供的各種公共服務更加精準的對接了社區(qū)群眾的切身需求,，縫出了社會精細化管理的勻針細線。

　　好“圖樣”秀出大效果

　　彎腰,，撿起煙頭，塞進爺爺特制的煙頭收納瓶里,，再倒入垃圾箱中。在跟隨爺爺李崇智撿煙頭的時候,，年僅6歲的李承遠滿臉嚴肅,，面對亂扔煙頭的行人,，小孩子的話能讓大人們不自覺的臉紅,。

　　“像繡花一樣精細”,，萬管家們繡花自然也不是隨心所欲的任意發(fā)揮,。開始繡花之前,，選擇什么“圖樣”作為行針走線的規(guī)范呢,？

　　2019年以來,，萬柏林區(qū)在機制建立上，建立網(wǎng)格體系,，對街道重點區(qū)域,、重點部位建立臺賬,，細化責任,；在疏導治理上,，依據(jù)定人定崗定路段的“三定”原則,，每周組織街路長,、小巷管家、志愿者開展“靚麗星期五”行動,；在共建共管上,，依托數(shù)字化三級管理平臺,，全面實行“萬管家+商戶”共建共管模式,；在監(jiān)督引導上，建立督查整改問題臺賬,，采用日檢查,、周評比,、月考核方式，對不履行“門前三包”共建共管的責任單位,，嚴格按相關規(guī)定處罰,。

　　“按圖行針”,，如今的興華街道,，已告別了“臟亂差”的過去,。走在大街小巷,，處處窗明幾凈,，臺前階下,，無不干凈齊整，路面上行人車輛往來,，秩序井然。

　　協(xié)同“配色”萬管家成“吹哨”第一人

　　鄉(xiāng)街吹哨,，部門報到,。2019年，為了響應配合太原創(chuàng)建全國文明城市,，萬柏林區(qū)政府建立健全了城管,、環(huán)保、住建,、交通,、公安,、應急,、消防,、稅務、市場監(jiān)管等部門和街道,、社區(qū)相互協(xié)同配合的共建共管聯(lián)動工作機制,，明確細化職責,，聯(lián)合執(zhí)法處置,。興華街道廣泛宣傳動員,，進一步引深工作機制,，建立萬管家制度,，老百姓自發(fā)加入到城市精細化管理中,，成為吹響”哨音“的第一人。

　　60多歲的田寶青今年自薦成為興華街道千北社區(qū)的一名萬管家,，他負責的小巷長150米,、寬10米，每天他都會走上三四遍,?！靶∠锏囊徊菀荒尽⒁粯且环?，他都如數(shù)家珍,。

　　田寶青說，之所以要清楚地記住街巷的每個細節(jié),，就是要盯住了，千萬不能讓臟亂差再反彈,。他在小巷里住了40多年,，經(jīng)歷過小巷最不堪的年代。最極端的時候,，腳下污水橫流,，小巷兩側私搭亂建。這一年街道花了大力氣整治,，總算讓小巷恢復了本來的干凈與安寧,，所以作為“萬管家”，他要盯住各種細微的變化,，一有反彈苗頭,，就得趕緊向街巷長吹哨。

　　居委會,、業(yè)委會,、物業(yè)公司，基層治理中不可或缺的這“三駕馬車”因為萬管家的穿針引線終于齊頭并進,。如今,，身穿藍馬甲的萬管家們關注的早已不只是門前三包，街巷整治這樣的問題,，而是作為吹哨第一人,，成為轄區(qū)社會治安綜合治理，城市精細化管理不可或缺的中堅力量,。

　　行走在窗明幾凈的街巷之間,，感受著樂業(yè)安居的寧靜與祥和，您可能從未注意過身邊那一抹蔚藍，鴿哨聲劃過天際,，這,，是美麗萬柏林的樣子。萬管家,，管萬家事,，新時代，他們被賦予了更多的內涵,，成為群眾需求的代名詞。從點滴處入手,、由細微處著眼,，更好優(yōu)化城市空間，讓城市管理像繡花一樣精細,，美麗萬柏林,，就能更和諧、更宜居,。

（責編：張詩陽）