為有效應(yīng)對疫情,，近日，鐵路部門對火車票的購票,、改簽,、退票等做出了調(diào)整,。

　　具體有哪些新變化呢,？返程指南請收好,！

　　在2020年2月5日24時前已購車票，退票時免收手續(xù)費,。

　　旅客在2020年2月5日24時前，通過車站,、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票,，自2020年2月6日0時起，在開車前自愿改變行程需退票的,，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費,，購買鐵路乘意險的一同辦理,。2020年2月6日0時后購買的車票需退票時執(zhí)行原規(guī)定。

　　學(xué)生票退票時免收手續(xù)費,。

　　考慮各地學(xué)校開學(xué)時間不同,，至鐵路部門另有通知止，購買學(xué)生票需退票時均不收取退票手續(xù)費,，購買鐵路乘意險的一同辦理,。

　　2月5日24時前已換取車票，退票時限延長,。

　　凡是于2月5日24時前使用現(xiàn)金購票或換取紙質(zhì)車票(含報銷憑證)的旅客,，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時前在全國任一火車站辦理退票,。辦理退票時須退回紙質(zhì)車票(含報銷憑證),。

　　火車站進站通道關(guān)閉地區(qū)，退票時限延長,。

　　疫情期間,，車站進站通道關(guān)閉地區(qū)的已購車票旅客，需退票的均可在票面乘車日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)在12306網(wǎng)站和全國任一火車站辦理退票,，退票時不收取退票費,；旅客如使用現(xiàn)金購票或已換取紙質(zhì)車票(含報銷憑證)的，可在車站進站通道恢復(fù)開放之日起30日內(nèi)(含當(dāng)日),，到票面發(fā)站或購票地車站(含同城車站)辦理退票手續(xù),，不收取退票費。

　　購票時需提供每一名乘車旅客的手機號碼,。

　　購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼,；未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客,，可提供監(jiān)護人或能及時聯(lián)系的親友手機號碼,；港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱,。

　　餐車不再接待旅客就餐和購物,。

　　在疫情期間，鐵路規(guī)定,，餐車不再接待旅客就餐和購物,，改為列車工作人員定時送盒飯和商品至旅客坐席。