1月1日起,，我省各級市場監(jiān)管部門將統(tǒng)一使用全國12315平臺接收,、轉(zhuǎn)(督)辦,、處置和反饋投訴舉報案件,，12365(原質(zhì)量監(jiān)管),、12331(原食藥監(jiān)管),、12358(原價格監(jiān)督),、12330(原知識產(chǎn)權(quán)保護)四條熱線全部停用,，只保留“12315”這一特服號碼,。一個號碼接收、一個平臺處理的“線上線下一體化”市場監(jiān)管投訴舉報工作機制由此建立,。

　　今后群眾撥打“12315”熱線電話,，不僅可以咨詢相關(guān)消費維權(quán)知識，還可以對市場監(jiān)督管理職能范圍內(nèi)的一般商品、食品,、服務(wù)質(zhì)量,，產(chǎn)品質(zhì)量、計量,、標準化,、認證認可、特種設(shè)備,，藥品,、化妝品、醫(yī)療器械,，價格違法行為,，知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)等方面問題進行投訴舉報。

　　下一步,，省市場監(jiān)管局將協(xié)同推進12315平臺與企業(yè)法人數(shù)據(jù)庫,、執(zhí)法辦案、信用信息公示等系統(tǒng)的互聯(lián)互通,、深度融合工作,，最終建成系統(tǒng)聯(lián)動、內(nèi)外聯(lián)通的智慧監(jiān)管體系,。