　　在創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)中，萬(wàn)柏林街道主動(dòng)作為,，通過(guò)“四民工作法”即“察民意,、順民心、強(qiáng)民基,、增民技”,，定期向群眾通報(bào)重大工作進(jìn)展、當(dāng)面征集群眾意見(jiàn)建議,，讓業(yè)主真正成為社區(qū)的主人翁,，探索出一條老舊小區(qū)居民自治的模式。

　　10月10日上午，跟隨和平苑社區(qū)張小平書(shū)記來(lái)到興龍?jiān)沸^(qū),，門(mén)口的金大爺和張大爺恬然地坐在門(mén)口的長(zhǎng)椅上,。小區(qū)里路面干凈、整潔,，汽車(chē),、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)規(guī)矩地停在不同顏色的劃定停車(chē)位中,。樓宇的墻上貼著消防示意圖,、善行義舉榜、便民服務(wù)圈等宣傳板,。隨意走進(jìn)一棟樓宇門(mén),，門(mén)里門(mén)外一樣干凈，樓道里潔白的墻,、多彩的宣傳板,，沒(méi)有多余的東西，儼然一副高檔小區(qū)才有的整潔感和規(guī)范感,。

　　察民意因地制宜

　　興龍?jiān)沸^(qū)建于2004年,，小區(qū)內(nèi)有8棟樓共計(jì)401戶(hù)。由于離市中心較遠(yuǎn),，小區(qū)業(yè)主本地人很少,，95%是外來(lái)人口。很多居民都沒(méi)有固定工作,，收入水平有限,。長(zhǎng)期以來(lái)，小區(qū)無(wú)物業(yè)管理,，居民生活面臨鍋爐供暖,、熱力不穩(wěn)定、暖氣管道經(jīng)常破損等諸多問(wèn)題,。2018年以來(lái),，和平苑社區(qū)以老舊小區(qū)整治為契機(jī)，在街道和相關(guān)部門(mén)的支持下,，對(duì)興龍?jiān)沸^(qū)進(jìn)行改造,，小區(qū)硬件設(shè)施不斷完善，極大方便了居民生活,。社區(qū)“兩委”干部先后30余次深入居民家中,，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解小區(qū)管理及居民生活中存在的問(wèn)題,，召開(kāi)溝通協(xié)調(diào)會(huì)6次,，幫助小區(qū)制定自治制度,；根據(jù)退休老人居多的現(xiàn)狀,，選舉在小區(qū)有一定威望的老人擔(dān)任小區(qū)管理委員會(huì)成員,，鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)更多老年人加入小區(qū)自治管理隊(duì)伍。

　　順民心急民所急

　　興龍?jiān)沸^(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格長(zhǎng)和樓院長(zhǎng)作用,，實(shí)行分片駐點(diǎn)管理,，人手一張圖、一份表,，將任務(wù)明確到點(diǎn),、責(zé)任到人，構(gòu)建橫向到邊,、縱向到底的創(chuàng)建責(zé)任網(wǎng)絡(luò),，形成以社區(qū)黨建為引領(lǐng)、網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主體,、群眾廣泛參與的創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò),。

　　興龍?jiān)沸^(qū)業(yè)委會(huì)走訪(fǎng)居民聽(tīng)取意見(jiàn)、制定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、公示開(kāi)支賬目等方式,，用真誠(chéng)互動(dòng)換來(lái)百姓的理解和支持。業(yè)委會(huì)經(jīng)費(fèi)來(lái)源全部來(lái)自物業(yè)費(fèi),，除了支付人員工資,，其余全部用在建設(shè)小區(qū)方面。目前,，小區(qū)物業(yè)費(fèi)為0.45元/平方米,，遠(yuǎn)低于周邊其他小區(qū)，小區(qū)400余輛車(chē)全部免費(fèi)停放,。

　　強(qiáng)民基擴(kuò)大宣傳

　　在興龍?jiān)沸^(qū),，到處都貼著宣傳板。今年6月,，小區(qū)舉辦了“煙頭不落地,、柏林更美麗”宣傳活動(dòng)。社區(qū)工作人員在小區(qū)拉上條幅,，設(shè)置兌換臺(tái),，只要居民提供一定數(shù)量的煙頭，就可以換取相應(yīng)的生活用品,。這項(xiàng)活動(dòng)得到居民熱烈響應(yīng),，如今在小區(qū)路面上，看不到一個(gè)丟棄的煙頭,。過(guò)去小區(qū)門(mén)口老年人下棋,、打牌的地方是煙頭丟棄的“重災(zāi)區(qū)”，現(xiàn)如今，門(mén)口的老年人自覺(jué)配備了一個(gè)鐵桶,，將煙頭扔進(jìn)去攢著,，既保持了環(huán)境整潔，又能換生活用品,，一舉兩得,。

　　據(jù)張小平介紹，興龍?jiān)沸^(qū)設(shè)置了宣傳專(zhuān)欄120余處,，增設(shè)社區(qū)文化墻,，廣泛開(kāi)展“身邊好人”的宣傳。

　　增民技提高水平

　　加強(qiáng)小區(qū)自治,，不僅在小區(qū)建設(shè)的硬件設(shè)施上下功夫,，更注重提升小區(qū)居民的自治能力。

　　興龍?jiān)沸^(qū)經(jīng)常開(kāi)設(shè)技能培訓(xùn)班,，提高居民各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能,。居民蘇麗榮帶孩子看過(guò)小兒推拿，發(fā)現(xiàn)效果很好,，但價(jià)錢(qián)偏高,。今年6月，小區(qū)舉辦培訓(xùn)班,。一位業(yè)主是專(zhuān)業(yè)小兒推拿師,，蘇麗榮通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了小兒推拿,。如今她不僅給自家孩子按摩,，還免費(fèi)為小區(qū)的孩子推拿?！拔疫@也算是取之于民,、用之于民?！碧K麗榮笑著說(shuō),。

　　張小平介紹，截至10月份,，社區(qū)已舉辦各類(lèi)技能培訓(xùn)班8次,，培訓(xùn)400余人次。不少居民學(xué)到了一技之長(zhǎng),，甚至在外面找到了工作,。

　　“四民工作法”讓興龍?jiān)沸^(qū)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，生活在這里的居民感覺(jué)到,，自己是社區(qū)真正的主人,，歸屬感,、幸福感不斷增強(qiáng)。全媒體記者齊向真

（責(zé)編：王春宇）