社保窗口工作，看似簡單,，但作為與群眾面對面接觸的第一線,，一言一行都被群眾看在眼里。只有用心想事,，用心干事,，才能走進(jìn)百姓心里。太原市社保中心稽核科副科長李軼蕾,，20多年來把群眾的訴求融入自己的本職工作,，高效辦理，用心服務(wù),，受到了群眾的一致稱贊,。近來，她因敬業(yè)奉獻(xiàn)上榜“太原好人”,。

　　扎深根 堅(jiān)定信念“守初心”

　　在進(jìn)入社保中心時(shí),，李軼蕾就給自己定下了“四心”原則：對黨和國家要忠心、對參保單位和個(gè)人要有愛心,、對辦事群眾要有耐心,、苦練內(nèi)功要用心。這是李軼蕾的“初心”,，更是她對自己做好工作的要求,。

　　社保部門作為服務(wù)群眾“最后一公里”中的關(guān)鍵一環(huán)，市直上千家機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、上萬名參保職工,，都是服務(wù)的對象，日常繁忙程度可想而知,。但對于李軼蕾來說,，繁忙不是工作的底色，負(fù)責(zé)才是職責(zé)所在,。于是,，只要有時(shí)間，李軼蕾就刻苦鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。此外,，她還經(jīng)常告訴自己，把群眾的事當(dāng)作自己的事,，主動(dòng)為群眾排憂解難,，努力讓每一個(gè)人都滿意而歸,。有了這樣的服務(wù)理念，經(jīng)她手的業(yè)務(wù)都能高效,、無差錯(cuò)完成,。

　　勇?lián)?dāng) 撲下身子“謀創(chuàng)新”

　　社保工作既宏觀又具體，涉及面廣,，工作量大,，需要?jiǎng)?chuàng)造性地謀劃工作、推動(dòng)工作,、落實(shí)工作,。2018年6月，省人社廳,、省財(cái)政廳聯(lián)合下發(fā)文件,，要求7月份完成退休人員基本養(yǎng)老金水平調(diào)整工作，這是我市首次按每名退休人員的出生年月,、工作年限,、職務(wù)職稱掛鉤調(diào)整養(yǎng)老金待遇。但由于我市相關(guān)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革啟動(dòng)較晚,，一些數(shù)據(jù)信息并不完善,。為保質(zhì)保量完成任務(wù)，李軼蕾研究政策,、加班加點(diǎn),，自主編制完成了一套適合全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員的養(yǎng)老金待遇調(diào)整表。

　　在報(bào)請上級部門同意后,，她又連續(xù)作戰(zhàn),，認(rèn)真給全市機(jī)關(guān)單位開會(huì)說明，收集各參保單位上報(bào)數(shù)據(jù),，不到一個(gè)月就圓滿完成了任務(wù)，受到了大家的一致好評,。

　　重實(shí)干 用心用情“優(yōu)服務(wù)”

　　方寸窗口,，沒有轟轟烈烈的大事，有的只是日常工作的點(diǎn)滴,。每天,，李軼蕾都要與不同的人打交道。

　　有一次,，一位退休人員情緒激動(dòng)地說：“我們單位其他退休人員人臉認(rèn)證都很順利,，就我不成功。我都試了一個(gè)月了還不行,，影響我拿退休金,，怎么辦,？”

　　對此，李軼蕾先是穩(wěn)定老人情緒,，然后又接過老人的身份證核對電腦里的信息,。在發(fā)現(xiàn)老人的身份信息與電腦記錄不符后，她主動(dòng)為老人聯(lián)系所在單位說明問題,，解決了難題,。

　　一言一行，一崗一位,，都能見責(zé)任,、見擔(dān)當(dāng)。李軼蕾用日復(fù)一日的服務(wù),，讓每名咨詢者有疑而來,，滿意而歸，她用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)收獲了大家對她的認(rèn)可,，不愧是我們身邊的學(xué)習(xí)榜樣,。