“我要干一件事,，不干出點(diǎn)名堂絕不放棄,。”劉濱杰認(rèn)真地對(duì)記者說(shuō),。入職網(wǎng)約車(chē)行業(yè)5年來(lái),，他始終做到用心服務(wù)乘客、用行動(dòng)踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng),，先后獲得“業(yè)績(jī)標(biāo)兵”“服務(wù)標(biāo)兵”“省城最美的哥”“山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)稱號(hào),，并當(dāng)選為省人大代表。
偵察兵出身的劉濱杰,，身上保留著很多軍人特質(zhì)：遵守紀(jì)律,、機(jī)智果斷、敢闖敢拼,。2018年,，他自謀職業(yè)成為一名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，當(dāng)年即獲得公司年度業(yè)績(jī)第一名和“服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào),，做到了萬(wàn)里行車(chē)無(wú)事故,?！澳愕拿卦E是什么？”記者問(wèn)道,。他給出了9字答案：保安全,、重服務(wù)、動(dòng)腦筋,。
行車(chē)中,，劉濱杰給自己定下了“四不開(kāi)”的規(guī)矩，即不開(kāi)斗氣車(chē),，不酒后開(kāi)車(chē),，不強(qiáng)行超車(chē),，不超速開(kāi)車(chē),，在向同事分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他總把“安全”掛在嘴邊,。日常運(yùn)營(yíng)中,，劉濱杰習(xí)慣站在乘客的角度考慮，盡己所能為大家提供貼心服務(wù),。他的車(chē)上長(zhǎng)期準(zhǔn)備著礦泉水,、雨傘、充電線等物品,，遇到乘客落下手機(jī),、錢(qián)包等物品時(shí)，他總是第一時(shí)間通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系乘客,，及時(shí)送還,。為了提高業(yè)務(wù)能力，劉濱杰在細(xì)微處動(dòng)足了腦筋,。他說(shuō)：“走過(guò)的路線,，我會(huì)再?gòu)?fù)盤(pán)，看看需要在哪些地方改進(jìn),，就能把乘客更順暢更快捷地送達(dá)目的地,。”
寒來(lái)暑往,，劉濱杰跑遍了太原市的大街小巷,。一次路過(guò)迎澤南街時(shí)，碰到一位老人倒在路邊,，他趕緊過(guò)去將老人扶起來(lái),。詢問(wèn)后得知，老人身體有恙,，想去山醫(yī)大二院做檢查,。劉濱杰二話不說(shuō),，免費(fèi)把老人送到醫(yī)院，并及時(shí)與其家屬取得聯(lián)系,。事后朋友問(wèn)他：“你就不怕有風(fēng)險(xiǎn),？”劉濱杰淡淡地回應(yīng)：“人倒了，可以扶起來(lái),；良心倒了,，就再也扶不起來(lái)了?！毕卵┨欤龅皆诼愤叺溶?chē)的老人,，劉濱杰總會(huì)免費(fèi)送他們回家,，“咱們家里都有老人，將心比心嘛,?！彼恼嫘母冻龅玫搅顺丝偷淖鹬睾头答仭Ｓ幸淮?，凌晨5點(diǎn),，他載著一位乘客去機(jī)場(chǎng)，下車(chē)時(shí),，乘客留下了一份熱騰騰的早餐,，對(duì)他說(shuō)：“辛苦了，趁熱吃,?！眲I杰回憶道：“那一刻，特別感動(dòng),?！?/p>
多一份榮譽(yù)，就多一份責(zé)任,，劉濱杰深知這一點(diǎn),。他利用網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的便利條件，傾聽(tīng)和收集著來(lái)自基層最真實(shí)的聲音,，把履職與代表工作緊密結(jié)合,。網(wǎng)約車(chē)司機(jī)是新業(yè)態(tài)下最具代表性的就業(yè)群體之一，其權(quán)益保障問(wèn)題近年來(lái)備受關(guān)注,?！拔覀冞@個(gè)行業(yè),，很多人沒(méi)有上過(guò)保險(xiǎn)，年齡越大,，職業(yè)的焦慮感越重,。”工作之余,，劉濱杰走訪網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司,，掌握一手?jǐn)?shù)據(jù)，利用給車(chē)充電,、午飯,、培訓(xùn)等各種機(jī)會(huì)與司機(jī)們深入交流，了解問(wèn)題訴求,，進(jìn)行匯總分析,，厚厚的筆記上寫(xiě)滿了來(lái)自一線的心聲,。
今年省兩會(huì)期間,，劉濱杰積極履行職責(zé)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，向大會(huì)提交了“關(guān)于進(jìn)一步提高巡游網(wǎng)約車(chē)司機(jī)權(quán)益保障水平”的建議,。劉濱杰高興地告訴記者：“建議已得到相關(guān)部門(mén)的答復(fù)，后續(xù)會(huì)有相關(guān)政策出臺(tái),。我會(huì)持續(xù)關(guān)注現(xiàn)實(shí),，為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！?/p>
