日常生活中，家庭成員間總會(huì)因?yàn)楝嵥槭虑橐l(fā)矛盾,。家和萬事興,，在化解各種家庭矛盾方面，社區(qū)網(wǎng)格員們正扮演著越來越重要的角色,。
消解婆媳誤會(huì)
12月初,，新店村委會(huì)網(wǎng)格員高曉燕聽說，村民李女士和張大娘之間的婆媳關(guān)系緊張,，便主動(dòng)登門了解,。原來，前段時(shí)間李女士不慎將房屋繼承協(xié)議丟失,，想讓張大娘重新擬定一份,，但老人不相信兒媳，認(rèn)為其中可能有“貓膩”,，一口拒絕,。婆媳二人由此產(chǎn)生矛盾。
高曉燕了解到,，婆媳倆互不信任的更深層次原因是去年李女士的丈夫患了重病,，婆婆怕兒媳借機(jī)要走房子，一走了之,；而兒媳則擔(dān)心自己將來的生活沒有保障,。
在高曉燕牽頭下,，婆媳二人進(jìn)行了深入坦誠的溝通，澄清了誤會(huì),，兩人其實(shí)都沒有損害對(duì)方的想法,。高曉燕還解讀了民法典相關(guān)條款，繼承協(xié)議的丟失并不影響繼承權(quán),。隨后,，婆婆給兒媳重新擬定了相關(guān)協(xié)議，兩人互相表示歉意,，各自心里的疙瘩徹底解開了,。
勸說母女和好
連日來，不斷有住戶反映,，北河灣東街金林佳園張大娘家經(jīng)常傳出吵架聲,。七一社區(qū)網(wǎng)格員張莉華登門了解情況。老人無奈表示,，老伴癱瘓6年,，一直是自己照顧，女兒近兩年回家住,，但幫忙不多,，常常睡懶覺，對(duì)于照料父親的事情不上心,，自己因此和女兒發(fā)生爭執(zhí),。
針對(duì)此事，張莉華分別與張大娘及其女兒進(jìn)行了溝通,。其實(shí),，女兒和父親感情深厚，并不是不上心,，而是自己離婚兩年來,，精神上有些抑郁，另外,，女兒的脾氣性格從小就是慢吞吞的,，所以說話做事顯得“不上心”。并且,，女兒和母親的生活習(xí)慣也不一樣,，所以母女二人時(shí)常產(chǎn)生爭執(zhí)。經(jīng)過耐心勸導(dǎo),，張大娘表示會(huì)多體諒女兒，不再動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)指責(zé),；女兒也表示會(huì)更多地為母親分擔(dān)生活重?fù)?dān),。母女二人重歸于好,。
解決老人難題
“我要離婚，請(qǐng)你幫我聯(lián)系一家養(yǎng)老院,！”12月4日,，家住迎新街北二巷8號(hào)院的八旬老人景大娘，找到新華西社區(qū)網(wǎng)格員張娟求助,。景大娘介紹,，老伴許大爺去年因糖尿病并發(fā)癥看不清東西后，脾氣變得十分暴躁,，常常找各種理由刁難她,，自己不想再忍了。
針對(duì)此事,，張娟努力引導(dǎo)老兩口坦誠溝通,。許大爺表示，自己眼睛看不清以后,，走路,、吃飯等都需要老伴協(xié)助，但時(shí)常找不到人,，由此他心生不滿,。景大娘則表示，收拾家務(wù),、做飯洗碗,、外出采買等事情都是自己干的，她也分身乏術(shù)……聊著聊著,，老兩口互相都平靜下來,，漸漸理解了對(duì)方的不易。張娟繼續(xù)調(diào)解,，兩人都年紀(jì)大了,，生活無法自理是客觀事實(shí)，兒女在外地,，主要還是兩人相伴相助,。張娟還與老人的子女取得聯(lián)系，子女表示會(huì)帶父親到醫(yī)院治療,，并給父母雇保姆,，解決生活難題。
采訪中,，網(wǎng)格員們紛紛表示,，他們?cè)谌粘９ぷ髦蟹浅Ｗ⒅丶彝ッ艿恼{(diào)解和處理，解決好家庭矛盾,，是把隱患從源頭化解的重要一環(huán),。今后,，他們將花更多時(shí)間、下更大力氣服務(wù)廣大居民,。
