網(wǎng)格員齊新萍(左)上門教老人怎么用手機繳燃?xì)赓M
住在前進路南段21號院的10余名老年人，11月1日合寫了一封感謝信送到前進路南社區(qū),，感謝網(wǎng)格員齊新萍平日的貼心關(guān)照,。“小齊的服務(wù)很‘走心’,，總能帶給我們高齡老人‘及時雨’式的幫助,。”老人們說,，“她是朋友,，也是‘家人’?！?/p>
一個“挑戰(zhàn)”
在前進路南社區(qū)的網(wǎng)格員中,，齊新萍的年齡最大，今年49歲,，是同事們眼中的“大姐”,。
小區(qū)也大，有15棟樓,、873戶居民,。她2021年入職，負(fù)責(zé)其中的6棟樓,、311戶,。一下子面對這么多居民，她有點“心里沒底”,。
每天,，她揣著一本居民底冊，挨家挨戶地上門核對信息,，熟悉每一位居民,。不到一個月，已做到大小事情心中有數(shù),。這個小區(qū),，老年人較多，其中一些是獨居,、空巢老人,。她定期上門,，提供幫助、陪伴和關(guān)懷,。哪位老人該養(yǎng)老認(rèn)證或是該申請高齡補貼了,，不用對方打電話，她肯定會主動登門,，幫著辦妥拍照或“刷臉”事宜,。
75歲的居民張守芝，住在8號樓,，失獨后一直獨居,。老人說：“小齊知道我腿腳不好，常買了菜送來,。藥沒了,，也是她幫忙去醫(yī)院拿。有一次,，我生病,，渾身沒勁。她恰好入戶,，察覺到我不舒服,，立馬帶我去了醫(yī)院，一直陪在身邊,，直到檢查完,。有她在,，我心里踏實,。”
通過一件件具體事,，她給老人們送去關(guān)懷,，也換來了大家的認(rèn)可。
一個“榜樣”
“小齊心細(xì),，也特?zé)崆?。”社區(qū)居民說,，社區(qū)里獨居老人和獨居老年租戶多,，家里有線電視壞了、燈泡壞了等“小事”,，對老年人來說卻是難事,。如今，很多老人遇到困難,，第一個想起的就是齊新萍,。她接到求助電話后,，也會第一時間趕到家中，盡心盡力幫忙,。
70歲的居民徐顏華,，兒女均在外地。前幾天供暖注水打壓,，管道爆裂,。當(dāng)時老人不在家，水流了一地,。齊新萍在樓道看見有水從門縫流出,，趕忙聯(lián)系老人。忙活了幾個小時,，找人修好管道,，清理了積水?？墒?，家里仍很潮濕，被褥也被水泡了,。齊新萍帶老人去了自己家,，安頓吃了飯，住了一晚,?！昂芏嗬先说膬号辉谏磉叄谏鐓^(qū)里我就是他們的孩子,?！彼f。
幾年來,，社區(qū)的日?？己酥校R新萍總是優(yōu)秀,。其他網(wǎng)格員說：“她服務(wù)居民的方法和態(tài)度,，值得我們學(xué)習(xí)?！?/p>
一個“家人”
76歲的杜大娘,，老伴去世后一直獨居。女兒嫁到了外地,，很少回來,。齊新萍將這位老人列為自己的日常重點關(guān)注對象，定期上門探訪，陪著嘮家常,，教她使用智能手機,，幫忙處理生活瑣事。
前不久,，老人遇到煩心事,，說樓上漏水，滲到了家里,。齊新萍得知后,，聯(lián)系物業(yè)和樓上的租客、房東,，反復(fù)溝通多次,，對方重新做了地面防水，解決了老人的“心病”,。老人笑呵呵地說：“你就像我的家人一樣,！”
一位老人這樣評價：“小齊仿佛有著用不完的精力，每天穿梭在小區(qū)的各個角落,。有她在,，大家都覺得特別安心?！?/p>
