一年一度的“雙十一”現(xiàn)已開啟預(yù)售，我市即將迎來派件高峰,。10月17日,，市郵政管理局發(fā)布旺季收寄快遞“小貼士”：市民應(yīng)冷靜下單，理性購買,。當(dāng)出現(xiàn)快遞糾紛時(shí),，可通過投訴、申訴兩種渠道維權(quán),。
今年的“雙十一”電商促銷,，采取了預(yù)售形式，等尾款支付后即可發(fā)貨,。這意味著,，本月底至11月初，我市將迎來一波派件高峰,。市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，收到快遞后，收件人首先要看一下快遞的外包裝是否完好,，然后再進(jìn)行簽收,。當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以及時(shí)維權(quán),。其中,，投訴是面向企業(yè)而言的，申訴是指向相關(guān)行業(yè)管理部門進(jìn)行反映,。
首先,，消費(fèi)者可向快遞企業(yè)投訴，需要撥打快遞企業(yè)全國統(tǒng)一的投訴電話,。如果已向快遞企業(yè)投訴,，但7天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果，或者已向快遞企業(yè)投訴,，但對(duì)處理結(jié)果不滿意,，還可以撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。若是貴重或易碎物品,，可以選擇為快遞保價(jià),，一旦出現(xiàn)丟失等糾紛,，可以根據(jù)保價(jià)的價(jià)格進(jìn)行索賠，減少損失,。相反,，如果不保價(jià)，只能按格式合同的約定賠償,。
（責(zé)編：田洲）
