隨著醫(yī)療改革的深入推進，患者就醫(yī)體驗愈發(fā)受到重視,。我市各級醫(yī)療機構將“以患者為中心”的理念貫穿于醫(yī)療服務各環(huán)節(jié),，相繼推出“一號管3天”“0元惠民號”“檢驗結果互認”等惠民便民措施，不斷滿足群眾就醫(yī)需求,，減輕患者經濟負擔,，提升醫(yī)療服務舒適化、智慧化,、數(shù)字化水平,，讓患者和家屬切身感受到有溫度的醫(yī)療服務。
一號管3天 省時又省錢
8月21日,，太原市第二人民醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科診室內,，副主任醫(yī)師毛麗手持胸片，認真查閱著,，“沒事,，都正常，不用擔心,?！?/p>
“這下我就放心了，前幾天總感覺氣緊,、氣喘,，擔心肺部有問題?！奔易√覉@南路的黃阿姨露出一絲笑容,。“我周一掛的毛主任的號,，當天拍了胸片,，毛主任就告我周三她出診，不用掛號拿著片子直接找她看,?！秉S阿姨利落地把各種檢查單裝進包里，走出診室,，她說：“一號管3天的政策太好了,，我們不用再交掛號費,，就可以讓同一名醫(yī)生看病，省時又省錢,?！?/p>
在太原市第二人民醫(yī)院門診大廳的溫馨服務臺，護士王璇正為一名復診患者辦理登記手續(xù),。她說：“3日內來醫(yī)院的復診患者,，只要拿上首診病歷本、繳費憑據(jù),，在這里登記后,，可以領一個掛號憑證，患者在掛號窗口用其換取所就診科室醫(yī)生的就診序號,，不需要支付任何費用,，這樣利于初診、復診患者有序就診,?！?/p>
為有效解決患者一次看病多次掛號問題，優(yōu)化門診就診流程,，今年2月,，市衛(wèi)健委在全市二級及以上公立醫(yī)院推廣“一次掛號管3天”就診模式，對要做需要空腹等準備的檢驗檢查項目但當日不能檢驗檢查的,、當日就診但部分檢驗檢查不能完成的,、要做大型儀器檢查等項目且當日不能獲取檢查報告的三類患者，從掛號,、就診,、檢驗檢查到取藥等整個門診(包括普通門診、專家門診,、?？崎T診)就醫(yī)環(huán)節(jié)，原則上3日內(含就醫(yī)當日)在同一院區(qū),、同一科室看同一疾病不再支付二次掛號費用。這既減免了患者重復掛號的費用,，又減少了多次排隊的等候時間,，患者就醫(yī)越來越便捷。
截至目前,，全市二級及以上公立醫(yī)院“一號管3天”服務累計惠及群眾21余萬人,，減免費用277余萬元。
0元惠民號 患者少跑腿
走進北大醫(yī)院太原醫(yī)院(太原市中心醫(yī)院)門診大廳,，“0元掛號開單處”字樣貼在掛號窗口上,，格外顯眼,。不少患者在窗口詢問。
“我想做個抽血檢查,，這里可以掛號嗎,？”“可以的，您掛個“0元號”就可以直接到2樓檢驗門診找護士開單做檢查了,?！痹诠ぷ魅藛T的提示下，申女士順利地掛了“0元惠民號”,，“以前來醫(yī)院要先掛號找醫(yī)生看,，才給開檢驗單，隨后再排隊繳費,，來來回回跑好幾趟,，大半天時間就過去了，沒想到現(xiàn)在可以先檢查再就診,，確實方便多了,。”
在醫(yī)院門診大廳,、超聲門診,、檢驗門診，患者還可直接掃二維碼掛“0元惠民號”,?！艾F(xiàn)在，患者復查時,，根據(jù)自己的情況,，直接線上或線下掛超聲檢查、檢驗項目門診號,，直接就可以檢查檢驗,。”北大醫(yī)院太原醫(yī)院(太原市中心醫(yī)院)副院長袁建峰介紹,，“我們將初診,、復診和特殊需求患者做了分層管理，根據(jù)患者的需求開具相應‘0元掛號’的檢驗單,，檢查結果出來后,，會有醫(yī)生給患者做解讀并指導患者前往相應的專科門診就診,?！?/p>
推出“0元惠民號”的初衷就是減少檢查、檢驗的繁瑣程序，大大降低患者就醫(yī)的時間和經濟成本,，滿足患者“先檢查再就診”“檢查后同步跟進專業(yè)解讀”“復診患者一站式復查”等多樣化,、個性化的就醫(yī)需求，讓患者少跑腿,，提高就診效率,。
去年12月，全市二級及以上公立醫(yī)療機構全面組織實施檢查,、檢驗復診患者“0元惠民號”服務,，患者可直達超聲科、檢驗科開展相關檢查檢驗服務,，并享受健康指導服務,，極大地滿足了需要定期復查和長期健康監(jiān)測的患者的就醫(yī)需求，省錢又省力,。截至目前,，累計受益群眾4余萬人，為群眾減免費用37余萬元,。
數(shù)據(jù)可共享 就醫(yī)負擔輕
“前幾日,，您在太原市中心醫(yī)院做過甲功五項檢驗，是吧,？”8月15日,，太原市人民醫(yī)院內分泌科醫(yī)生準備給金女士開具甲功五項檢驗單時，電腦屏幕上出現(xiàn)彈窗,，顯示著金女士甲功五項的檢查情況,，“這項檢查您不用做了，檢驗結果我們是互認的,。我給您開一些藥,，按時按量服用，定期復查就好,?！?/p>
“我今天專門請假來看病，做好了重新檢查的準備,，沒想到前幾天的檢查結果還能用,，這下又省錢了?！苯鹋磕弥_好的藥品準備回家,。
走進太原市婦幼保健院門診大廳，巨大的電子屏上滾動播放著“檢驗結果互認”相關政策內容,，扶梯一側整齊擺放著“檢驗結果互認”內容的宣傳展板，幾位患者及家屬正認真閱讀著。
“醫(yī)院特別重視這項工作,，成立工作督導組,，建立考核機制，通過下科室面對面,、院周會,、醫(yī)師群、護士群等形式,，多次對全院臨床科室開展政策宣傳和系統(tǒng)操作培訓及督導,。此外，各科室候診區(qū)宣傳欄,、各科室分診臺,、電梯間都有相關宣傳單，就是為了讓更多的患者了解相關知識及注意事項,?！碧袐D幼保健院門診部主任王媛說，患者做檢查時,，凡是檢驗結果單上印有“晉HR”標識的均為互認項目,，就無需重復檢驗。截至目前,，太原市婦幼保健院完成檢驗結果互認信息系統(tǒng)注冊醫(yī)師281人,，省級檢驗結果互認295人次、418項,，市級檢驗結果互認35人次,、176項，累計互認330人次,、594項,。
為有效提高醫(yī)療資源利用率，減輕群眾就醫(yī)負擔,，今年5月,，我市制定《推進“檢驗結果互認”解決群眾看病重復檢驗、費用高問題實施方案》,，全市二級以上公立醫(yī)療機構均參與了全省臨床檢驗結果互認,。項目實施以來，太原市38家二級及以上公立醫(yī)院累計互認6487人次,，互認項目18574項,，累計為群眾節(jié)約費用逾58萬元。
