一張“網(wǎng)”覆蓋了百姓生活的大事小情，眾多“格”消除了管理服務(wù)的死角盲區(qū),。近年來,，我市將網(wǎng)格化服務(wù)管理作為推進基層社會治理現(xiàn)代化的重要抓手，整合社會資源,、強化智治支撐,、創(chuàng)新工作手段、深化為民服務(wù),，把網(wǎng)格建設(shè)成群眾家門口的“微陣地”,、服務(wù)群眾的“加油站”、社情民意的“傳聲筒”,，實現(xiàn)了“人在格中走,、事在格中辦,、情在格中系、難在格中解”,，受到了群眾的一致肯定和歡迎,。
全網(wǎng)格覆蓋實現(xiàn)“一網(wǎng)全科”
每天，迎著朝陽,，披著晚霞,，身穿紅馬甲的網(wǎng)格員們穿梭在大街小巷中，不停地忙碌,，他們?nèi)娜夥?wù)網(wǎng)格居民,，讓居民幸福“滿格”,。
“奶奶的手搭在爺爺肩上,，靠得近一點，笑一笑,，十年少,，很好很好！”7月2日,，北營街道萬科城社區(qū)活動室儼然變成了一個臨時攝影棚,，網(wǎng)格員和黨員志愿者引導(dǎo)著每位前來拍照的居民有序拍攝，幫助他們打理發(fā)型,、整理衣服,，耐心引導(dǎo)居民擺出各種姿勢。
堅持日常巡查,、化解矛盾糾紛,、開展暖心服務(wù)……網(wǎng)格員在基層網(wǎng)格里發(fā)光發(fā)熱，成為基層治理的“千里眼”和“順風(fēng)耳”,，也成為群眾的貼心人,。
我市自2022年印發(fā)《太原市各級社會治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)提升年活動實施方案》以來，全市明確縣,、鄉(xiāng)兩級綜治中心“一廳四室”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)籌推進鄉(xiāng)級綜治中心依托黨群服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心等標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)合署辦公,。同時,，本著“一盤棋運行、全網(wǎng)格覆蓋”的服務(wù)理念,，在全市共劃分網(wǎng)格8967個,，對所有網(wǎng)格實行16位數(shù)字編碼統(tǒng)一管理，設(shè)置醒目標(biāo)識標(biāo)志，完成了網(wǎng)格區(qū)域地圖的精確繪制,，使得網(wǎng)格管理更加直觀可視化,。
同時，在全省率先制定實施《太原市城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》,，將網(wǎng)格化服務(wù)管理融入全市城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系,，市縣兩級黨委政法委面向全市擇優(yōu)選聘網(wǎng)格員8650人，構(gòu)建起橫向到邊,、縱向到底的“責(zé)任網(wǎng)”,，將日常服務(wù)觸角，延伸到基層治理的“神經(jīng)末梢”,，在網(wǎng)格中實現(xiàn)了“民有所呼,、我有所行”。
陣地的開辟以及隊伍的建立,，讓我市社區(qū)網(wǎng)格架構(gòu)日益完善,，在此基礎(chǔ)上，我市將黨建,、社會治安,、矛排調(diào)處等37個準(zhǔn)入事項納入網(wǎng)格范疇,，整合多網(wǎng)格建成“一張網(wǎng)”,，并結(jié)合對以往事件的分析研判和基層調(diào)研成果，明確網(wǎng)格事項“一清單”82小項,，實現(xiàn)基層治理“一盤棋”,。
應(yīng)用智能化提高治理效能
“親，在嗎,？”“在,，有什么需要？”7月2日,，網(wǎng)格微信群里叮咚作響,，居民與網(wǎng)格員在線頻繁互動。
濱體社區(qū)的轄區(qū)有摩天石,、汾河外灘,、海爾國際、恒大濱河左岸等4個生活小區(qū),，入住居民超過1.3萬人,。為更好地服務(wù)居民，該社區(qū)結(jié)合網(wǎng)格化服務(wù)管理,，探索出“網(wǎng)格化+微信群”服務(wù)模式,。目前，開設(shè)的微信群達(dá)到31個，其中包括黨建類,、居民服務(wù)類,、公益課堂類等。
近期,，社區(qū)為80歲以上老人申請高齡補貼,。腿腳不便的老人，可在微信群里接龍,，等待網(wǎng)格員上門辦理,。海爾小區(qū)1號樓86歲的申大娘，子女都在國外,。老人在群里說了一句,，網(wǎng)格員郭文媛馬上幫忙備齊資料，代勞復(fù)印,，完成提交,。“網(wǎng)格微信群,，發(fā)揮了大作用,。醫(yī)保繳費、殘疾人證件辦理,、開辦公益課堂等惠民政策,，都會在群里通知，肯定落不下,?！睘I體社區(qū)黨委書記李福林如是說。
強化智治支撐,，提升治理效能,，是我市整合現(xiàn)有資源，打造“一體化”網(wǎng)格治理平臺的重要內(nèi)容,。其間,，市綜治中心全面推進雪亮技防與情報信息、矛盾化解,、隱患整改,、治安管控、維護穩(wěn)定等新場景結(jié)合,，賦能“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板(網(wǎng)格員)”治理機制,，傾力打造全要素、全市域,、智能化,、大聯(lián)動的網(wǎng)格化社會治理模式。
當(dāng)前，全市累計建設(shè)安裝各類視頻監(jiān)控探頭37萬余個,，整合接入公共安全視頻資源11.7萬路,，完成綜治信息治理平臺更新升級200余次，推動綜治信息平臺,、雪亮工程,、綜治視聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)指揮平臺一體化運行，初步形成了“一屏知全城,、一網(wǎng)管全局”的智慧城市治理模式,。
“送法”入網(wǎng)格提升服務(wù)能力
“今天的大講堂內(nèi)容干貨十足，讓我收獲滿滿……”6月27日,，網(wǎng)格員王旭芳聽完太原市社會治安綜合治理中心開展的“綜治大講堂”后,，表示要把學(xué)到的知識分享給社區(qū)居民。作為萬柏林區(qū)東社街道圪嶛溝村的網(wǎng)格員,，聆聽綜治大講堂,，提升自身業(yè)務(wù)能力，讓王旭芳干勁十足,。
“隔代親,，要學(xué)會用智慧去愛孩子，懂得避開‘害’,?！?月28日，在龍城街道保利香檳社區(qū)內(nèi),，參加完家庭教育課堂后,，居民范阿姨便開心地與鄰居分享說,。 “社區(qū)經(jīng)常精心制作反詐折扇,，送法到我們身邊，提醒大家謹(jǐn)防電信詐騙,?！秉S陵街道黃陵社區(qū)居民們高興地說：“這種宣傳方式既新穎又接地氣，享受夏日清涼的同時,，還學(xué)到了很多防騙知識,。”
如今,，在全市8967個網(wǎng)格中,，“送法”入網(wǎng)格、“送知識”到身邊已經(jīng)成為常態(tài),。太原市社會治安綜合治理中心主任劉靜介紹,，2022年，太原市綜治中心自編《太原市全科網(wǎng)格服務(wù)管理培訓(xùn)教材》，構(gòu)建起“一個大講堂,、一本全教材,、一支宣講團”的“三個一”培訓(xùn)模式。截至目前,，通過視聯(lián)網(wǎng)會議系統(tǒng)及線下集中培訓(xùn)等方式,，開展綜治干部和網(wǎng)格員能力素質(zhì)提升培訓(xùn)80余次，累計參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到32萬余次,，有效提高了網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,，為推動基層社會治理邁向現(xiàn)代化提供了堅強有力的人才保障。
為民服務(wù)“零距離”,、紓困解難“有溫度”,，伴隨著太原市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的越織越密，緊緊兜住的不只是基層服務(wù),、民生福祉,，更是百姓滿滿的獲得感、幸福感和安全感,。
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