　　公交車是城市的重要服務(wù)窗口之一,，駕駛員的行為舉止代表著城市形象，為了給市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，5月20日,，太原公交二公司推出“微笑服務(wù)再升級”活動(dòng)，通過讓駕駛員勤練自創(chuàng)的“微笑操”,，鼓勵(lì)駕駛員在車廂服務(wù)時(shí)多微笑，更好地服務(wù)乘客,。

　　“微笑時(shí)自然地露出8顆牙齒,，嘴角微微上翹，微笑貴在真誠,，眼睛要禮貌地正視乘客,，讓乘客感受到我們的真心與熱情，微笑不僅是一種令人愉悅的表情,，展現(xiàn)出一個(gè)人積極樂觀的精神風(fēng)貌,，而且還能瞬間拉近駕駛員與乘客之間的距離，看到乘客坐我的車,，我就會(huì)發(fā)自內(nèi)心地送給乘客微笑,，有時(shí)候碰到態(tài)度不好的乘客，我送上一個(gè)大大的微笑,，瞬間就能化解乘客怨氣,?！?0日上午，在車廂里,，3路公交車駕駛員郭亮一邊和同事們練習(xí)“微笑操”,，一邊說道。

　　太原公交二公司五車隊(duì)支部書記朱向陽說：“駕駛員開展微笑服務(wù),，有利于營造良好的車廂乘務(wù)氛圍,，提升窗口行業(yè)的服務(wù)水平。為鼓勵(lì)駕駛員將微笑服務(wù)堅(jiān)持下去,，我們在3路雷鋒車廂配備了微笑服務(wù)意見簿,，時(shí)刻提醒和激勵(lì)駕駛員履行好責(zé)任，展現(xiàn)太原公交駕駛員的良好精神風(fēng)貌,?！?/p>

（責(zé)編：張杰）