隨著路網(wǎng)的快速擴(kuò)大,，ETC也逐漸普及，為市民出行提供了便利,?？僧?dāng)您走ETC通道時遇到“不抬桿”、ETC“被蹭”等該怎么辦,？4月13日,，山西ETC梳理了部分問題，并為車主作出了解答,。
問：走ETC通道遇到“不抬桿”能倒車嗎,？
答：這種情況可以倒車。但一定要在確保安全的情況下倒車,。如果您未完全進(jìn)入ETC通道,，ETC不抬桿且后方無來車時,，可在確認(rèn)安全的情況下倒車改走人工通道；如后方車輛不多,，在保證安全的情況下,，與后方車主溝通，請求讓道,，然后再慢慢倒車出去,；如后方排隊等待車輛過多，請立即下車尋求工作人員幫助,。
問：走ETC通道未抬桿,，是什么原因？
答：一般是由車速過快,，無法感應(yīng)(車速應(yīng)保持在20km/h以內(nèi)),、人工收費(fèi)車輛誤闖ETC通道、ETC卡掉落或電子標(biāo)簽失效,、車輛被列入“黑名單”,、OBU設(shè)備未激活或設(shè)備虧電、車道故障等造成的,。
問：ETC“被蹭”會被多扣費(fèi)嗎,？
答：ETC“被蹭”是不會被多扣費(fèi)的。因?yàn)槊恳粋€ETC和車輛信息是相對應(yīng)的,，實(shí)行“一車一卡一標(biāo)簽”,，必須要車牌信息一致才能扣費(fèi)成功。如您“被蹭”了ETC,，不要慌,，可以和收費(fèi)站工作人員說明原因，按工作人員的指引處理即可,。
問：上高速如何避免“被蹭”ETC,？
答：時常檢查車載OBU設(shè)備是否正常運(yùn)作，ETC卡插入后會有提示音,；車主經(jīng)過ETC收費(fèi)口處時,，行車時速應(yīng)盡量控制在20公里以下，以防止設(shè)備感應(yīng)失敗,，保證車輛安全通過,；通過ETC車道時要保證車輛間距至少在10米以上，同時觀察旁邊車道車輛通行情況,，一旦發(fā)現(xiàn)有車輛長時間等待,、故意不通行，車主朋友們務(wù)必要多加小心。
問：車輛屬于綠通車輛,，且出口檢查合格,，為什么還是被扣費(fèi)了？
答：根據(jù)“綠通”新政策要求,，綠通車輛必須安裝ETC車載裝置,，在“中國ETC服務(wù)”小程序上提前預(yù)約，方可享受免費(fèi)通行,。請注意,，車輛通行時間不得早于預(yù)約時間，以免預(yù)約信息沒有下發(fā)到相應(yīng)車道,，造成車輛通行扣費(fèi),。如產(chǎn)生扣費(fèi)，也不要急,，可在“中國ETC服務(wù)”小程序上申請退費(fèi),，系統(tǒng)會推送一條退費(fèi)短信，憑退費(fèi)碼進(jìn)行退費(fèi)操作,。
