　　民有所呼，我有所應,；民有所需,，我有所為。從2023年7月起,，鼓樓街道牽頭組織萬達商管,、寫字樓、蘇寧等7家商圈企業(yè)及龍?zhí)杜沙鏊撠熑?，先?次召開專題會議,，協(xié)商解決萬達廣場周邊非機動車停放秩序問題，并召集美團,、順豐,、郵政物流負責人召開3次座談會，督促要求其規(guī)范員工停車行為,。

　　鼓樓街道見縫插針規(guī)劃了非機動車停車位,，在西二道巷萬達周邊安裝電動自行車智能充電樁100個，施劃非機動車停車位800多個,，并由南向北每隔35米設置一個規(guī)范停放電動自行車標示牌,，引導大家到指定地點規(guī)范停放非機動車。同時,，還拔除萬達片區(qū)人行道上多年廢舊,、擋道的電線桿38根，營造暢通安全的出行環(huán)境,。萬達交通“頑疾”得到有效治理,。

　　2023年以來，杏花嶺區(qū)利用已建成的近千個網(wǎng)格黨群服務微站平臺或片區(qū)黨支部,，廣泛征求居民意見建議，扎實開展“一站(支部)一實事”活動,，用心辦好惠民利民實事,，推動“辦實事”變成“事辦實”。

　　“事辦實”首先要“找事辦”,。杏花嶺區(qū)出臺政策,，開展讓干部走進去,、讓群眾走進來的“敲門行動”，結合崗位優(yōu)勢,、轄區(qū)人數(shù)等情況,，推動機關單位包社區(qū)、黨員干部包小區(qū),，走出機關,、走進小區(qū)、走近群眾,。依托黨建陣地,、人大代表聯(lián)絡站、社區(qū)食堂,，通過談心交流,，張貼“民有呼、我必應”征求意見榜,，發(fā)放征求意見卡,，召開座談會等方式，了解居民訴求,。同時,，在小區(qū)單元門口試點設置“解憂信箱”，每日定點開箱收集居民信件,，了解部分群眾礙于情面不想說,、拙于口才不愿說、行動不便不能說的問題,。此外,，通過“您的金點子很重要”在線調查問卷、“鄰里半徑”小程序等居民說事零距離平臺,，一鍵暢通群眾反饋問題渠道,，達到簡化受理流程、拉近干群距離,、壓減辦理時間的服務效果,。以此為基礎，杏花嶺區(qū)聚焦群眾需求,，建立線上線下24小時“開門納諫”機制,，將收集到的高頻問題和共性需求作為黨群服務微站實事，清單化落實,。

　　以鼓樓街道為例,，街道黨工委面對群眾“急難愁盼”，梳理形成“區(qū)—街鎮(zhèn)—社區(qū)(村)”三級民生實事清單,，明確責任單位(人員)和完成時限,，項目化,、臺賬式解決群眾難題。

　　“社區(qū)實事馬上辦”,，依托微站“前沿陣地”,，將群眾關切的衣食住行、鄰里糾紛等急事小事納入社區(qū)實事辦理范圍,，引導基層黨員辦好身邊小事,；“街鎮(zhèn)實事商量辦”，聚焦通過12345熱線,、網(wǎng)格黨群服務微站反映強烈的群眾訴求,、基層建設中涉及群眾利益的公共事務等問題，梳理化解群眾高頻問題和共性需求,，用好“石榴花議事會”“小院叨叨亭”等協(xié)商議事平臺,，形成街鎮(zhèn)一級實事清單；“區(qū)級實事認領辦”圍繞全區(qū)中心工作和重點任務,，形成區(qū)級民生實事清單,，由區(qū)級領導干部掛帥牽頭落實，匯聚全區(qū)之力有序推進,，從根源入手逐步破解難題,。

　　此外，該區(qū)還以區(qū)級干部領辦,、科級干部幫辦,、普通黨員領單的“三級辦實事”機制為抓手，積極推進各類民生實事辦理,。引導在職黨員到社區(qū)報到,，結合特長，積極認領群眾“微心愿”“微訴求”,，切實把群眾的急事小事辦好辦實,，同時帶動居民群眾從房前屋后實事做起、從身邊小事做起,，不斷形成“自家人辦好自家事”的良好氛圍,。

　　截至目前，全區(qū)已有1.1萬名在職黨員回小區(qū)報到,，1.3萬名黨員亮身份,、亮承諾、亮行動,，主動將“八小時內崗位履職”延伸到“八小時外基層服務”,，完成改善小區(qū)環(huán)境、調解鄰里糾紛等服務事項1400余件。

　　目前,，鼓樓街道已協(xié)調萬達商圈聯(lián)合黨支部釋放商圈周邊機動車停車位500個，敦化坊街道協(xié)調對接熱力公司解決了國祥龍城苑189戶回遷居民供暖問題……通過黨員干部“吹哨報到”,，杏花嶺區(qū)及時協(xié)調相關部門,、駐地單位、物業(yè)公司,、居民代表等,，會商研判推進解決了一批群眾反映的煩心事揪心事。

（責編：張杰）