“聽說原先辦這些事情要跑5個部門,，辦完至少也得3天,，現(xiàn)在一個窗口就能全部辦完,，一些填表的手續(xù)在手機上直接操作,，真有效率?！苯?，太原市小店區(qū)居民楊女士順利補辦食品經營許可證。此前,，企業(yè)和個人在提報項目時往往涉及多個審批系統(tǒng),，審批環(huán)節(jié)多、待審事項雜,。如今隨著數(shù)字政府建設的持續(xù)推進，小店區(qū)以回應公眾需求和問題解決為治理導向,，創(chuàng)新數(shù)智服務,，深化數(shù)字思維，全力打造智慧便捷,、公平普惠的數(shù)字化服務體系,。
整合審批機構，實現(xiàn)“一門受理”。改革后,，企業(yè)和群眾不再需要面對政府眾多部門,，只需“進一道門”，在一個綜合窗口或者上一個網(wǎng)絡平臺就可辦理原來需要到多個部門辦理的事項,。該區(qū)以辦成“一件事”為目標,，聚焦高頻熱點服務事項開展事項重組和流程串并聯(lián)，加強行政審批各業(yè)務科室,、政務大廳各入駐部門協(xié)同和信息共享,，優(yōu)化再造政務服務流程，實行“一次告知,、一表申報,、一窗受理、一次辦成”,。
梳理規(guī)范事項,，做到“一章審批”。小店區(qū)啟動“一枚印章管審批”改革,，把原由各部門行使的行政審批權劃轉到審批服務管理局統(tǒng)一行使,。同時，將稅務,、社保,、醫(yī)保、失業(yè)保險,、出入境等與市場主體落地運行,、與人民群眾生產生活關聯(lián)度較高的公共服務事項也集中至區(qū)政務大廳辦理。
線上線下融合,，推動“一網(wǎng)通辦”,。依托全省一體化在線政務服務平臺，小店區(qū)實現(xiàn)了政務服務線下模式向線上模式的轉變,，打破了公眾獲取政務服務的時空限制,，真正實現(xiàn)了7×24小時不打烊服務，政務服務事項實現(xiàn)指尖辦,、網(wǎng)上辦,。提供工商登記、公章刻制,、稅務辦理,、社保辦理等4個環(huán)節(jié)服務，“線上+線下”免費幫辦,，有效降低制度性交易成本,，優(yōu)化提升服務體驗,。新設企業(yè)全流程網(wǎng)上開辦，證照免費郵寄到家,，從“就近跑一次”變成“一次不用跑”,。
優(yōu)化辦事流程，制定“一套標準”,。小店區(qū)將與群眾生產生活密切相關的120項行政審批,、24項公共服務事項下延至各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))便民服務中心和社區(qū)(村)便民服務代辦點，“全科受理,、同區(qū)通辦”在基層廣覆蓋的格局基本形成,。對街鄉(xiāng)本級清單事項和承接延伸事項的辦理條件、標準,、流程,、時限、操作規(guī)程,、服務規(guī)范等要素,，進行全面的標準化梳理。依法依規(guī)發(fā)布《小店區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)便民服務中心應進必進事項清單》《小店區(qū)“就近辦”審批事項清單》和《小店區(qū)基層便民服務事項辦事指南》鄉(xiāng)鎮(zhèn)版,、村居版,，實現(xiàn)同一事項名稱編碼統(tǒng)一、流程環(huán)節(jié)統(tǒng)一,、申報材料統(tǒng)一,、辦事指南統(tǒng)一。
