為提升護(hù)理人員換位思考的能力,，加強(qiáng)護(hù)理工作中的人文關(guān)懷,，近日，太原市人民醫(yī)院晉源院區(qū)消化內(nèi)科病區(qū)護(hù)理人員精心安排,，開展“護(hù)患”角色換位體驗(yàn)活動,。
護(hù)士通過親身體驗(yàn)氧氣吸入,、心電監(jiān)護(hù)、留置胃管等項(xiàng)目,，從患者角度感受日常診療護(hù)理細(xì)節(jié)和過程,，與患者共情，明確工作改進(jìn)方向,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。
“當(dāng)同事準(zhǔn)備為我戴上鼻氧管時，我第一反應(yīng)是想躲開,，因?yàn)橥蝗煌乔焕锎鳟愇?，并且新拆出的鼻氧管有很重的塑料味，就很想下意識去排斥,，當(dāng)氧流量調(diào)節(jié)到2L/min時,，感受不到氣流，但是有異物感,；氧流量5L/min時,，感覺會更舒適一點(diǎn)，但稍有沖鼻,，氧流量8L/min時,，非常沖鼻，短時間無法忍受且惡心,?！备鶕?jù)體驗(yàn)護(hù)士總結(jié)：對鼻腔狹小患者，可以將鼻氧管前端剪短,，減少對鼻黏膜的刺激,。為患者給氧時，要做好操作及注意事項(xiàng)解釋工作,，比如：先將氧流量調(diào)節(jié)好再給患者戴,，取下時，先關(guān)掉氧流量再取,，動作要輕柔,，以減少患者不適感，提高患者就醫(yī)體驗(yàn),。
“當(dāng)?shù)谝淮翁稍诓〈采蠝?zhǔn)備監(jiān)護(hù)時,，從將自己身體暴露出來要貼電極片的時候就開始感覺到?jīng)]安全感,，進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)檢查時會覺得自己病情很危重，心里特別緊張害怕,。當(dāng)心電監(jiān)護(hù)血壓袖帶開始充氣時,，感覺胳膊上的血液停止流動，整個手臂腫脹麻木,。由于被心電監(jiān)護(hù)儀上的導(dǎo)聯(lián)線‘束縛’,，活動受到限制，翻身時會壓到線路,，這些都讓我不知所措,，甚至躺在床上不敢動?！庇纱丝梢?，操作前與患者的溝通十分重要，讓患者充分了解治療步驟和緩解不適的方法,，才可減輕焦慮,，增強(qiáng)其對醫(yī)務(wù)人員的信任感。
“經(jīng)常會給患者進(jìn)行插胃管這項(xiàng)操作,，對這項(xiàng)操作并不陌生,，但是當(dāng)看到胃管慢慢向自己靠近時也是會很緊張。當(dāng)胃管送入鼻腔感覺左側(cè)鼻腔感覺整個空氣都一下子被堵住了,，呼吸不暢,，恐懼感油然而生，而且鼻黏膜受到異物的刺激,，疼痛感也很明顯,，忍不住想一次接一次打噴嚏，當(dāng)管子抵達(dá)咽喉部,，瞬間感到惡心,。胃管固定貼在鼻子上總感覺黏膩膩的想揭下來撓一撓。雖然注意力轉(zhuǎn)移但也只能起到暫時作用,，怎樣的固定方法能讓患者更舒適，還需進(jìn)一步探索嘗試,?！?/p>
通過角色互換體驗(yàn)，使護(hù)理人員更了解患者內(nèi)心感受和需求,，同時也更深入理解護(hù)士工作方法的重要性,，明確了面對患者做一切操作時解釋工作的重要性，有利于發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中需要改進(jìn)和提升的方面,，從而為患者提供更加人性化的護(hù)理服務(wù),，成為患者的“貼心”人,，將持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)行動落到實(shí)處。
