這兩天,，晉源區(qū)市場監(jiān)督管理局收到一份特別的快遞,，寄件人是蘭亭御湖城西區(qū)居民劉先生,，收件人則是晉源區(qū)市場監(jiān)督管理局,。工作人員打開快遞,，發(fā)現(xiàn)是一面寫著“不忘初心恪盡職守依法維權(quán)服務(wù)人民”的錦旗,，原來這是劉先生以獨特的方式向該局稽查隊表達(dá)感謝,。

　　8月初,，劉先生在小區(qū)附近某商店購買了三箱某品牌酸奶,，結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)箱體上打印的儲存條件為2℃-6℃冷藏，但商家卻在常溫下存放,，劉先生顧慮商家的存儲條件不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)可能會影響酸奶品質(zhì),，要求退貨。商家卻認(rèn)為自己一直這樣存放,，只要在保質(zhì)期內(nèi),，商品是不會變質(zhì)的，并現(xiàn)場打開一瓶酸奶,，證明并無變質(zhì),，不予退貨。劉先生和商家協(xié)商未果,，遂撥打12315投訴,。

　　接到投訴后，稽查隊執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場,，了解事情原委,，并向商家詳細(xì)講解了《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，耐心化解商家與劉先生之間的矛盾,。最終商家認(rèn)識到了錯誤,，主動為劉先生辦理了退貨，并保證改正常溫存放酸奶的違規(guī)行為,。事后,，劉先生通過郵寄錦旗的方式，對稽查隊執(zhí)法人員耐心、專業(yè),、高效的辦事效率以及處理方式表達(dá)了贊揚(yáng)和感謝,。