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　　太原市龍之舟航空服務(wù)有限公司(以下簡稱龍之舟)總經(jīng)理劉東亮打開“行啊”APP,，太原飛廣州同一航班,，“行啊”中的票價(jià)要比人們常用的購票軟件低30元左右。

　　成立于2004年的龍之舟主要從事機(jī)票預(yù)訂,、酒店預(yù)訂,、火車票預(yù)訂,、租車,、郵輪,、簽證咨詢等商旅綜合服務(wù)。經(jīng)過17年的發(fā)展,，龍之舟已經(jīng)成為山西省內(nèi)最大的差旅服務(wù)商,，也是省內(nèi)最大的公務(wù)機(jī)票指定服務(wù)商。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是核心

　　龍之舟前身為央企東航直屬——中國東方航空股份有限公司龍之舟售票處,，于2006年更名為太原市龍之舟航空服務(wù)有限公司。17年來,，龍之舟始終以“讓旅客安全,、舒適地到達(dá)目的地”為使命，獲得眾多高端客戶的認(rèn)可,，擁有30萬客戶資源,，業(yè)務(wù)廣泛，覆蓋至全國各大城市,。

　　“和現(xiàn)在很多熱線服務(wù)電話機(jī)器接通,、分層服務(wù)不同,，我們所有的來電都由人工接聽，而且可以做到60個(gè)電話同時(shí)接入不占線,?！痹邶堉酆艚兄行模瑏黼娾徛暣似鸨朔?，數(shù)十名接線員不停地處理訂票事宜,。龍之舟作為太原本地最大的機(jī)票代理服務(wù)商，擁有大型呼叫中心平臺(tái)：0351-7777777可以及時(shí)處理機(jī)票預(yù)訂,、退票,、改簽等服務(wù)，響應(yīng)及時(shí),，服務(wù)一流,。配備專職客戶經(jīng)理，與相關(guān)部門做好各項(xiàng)對接工作及售后服務(wù),，航班延誤專人負(fù)責(zé)通知,，及時(shí)提供應(yīng)急方案，并安排專人在最短時(shí)間內(nèi)處理出行遇到的各類投訴,、疑難等問題,。

　　劉東亮說，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，是龍之舟的核心理念,，也是龍之舟得以快速發(fā)展的關(guān)鍵。目前,，龍之舟各航司銷量均在山西區(qū)域排第一名,；業(yè)務(wù)范圍覆蓋至北京、上海,、黑龍江,、成都、海南等地,，公務(wù)機(jī)票全國排名TOP20,。

　　引入差旅“管家婆”

　　在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，通過手機(jī)操作,，線上購票無疑更為方便,。為此，在提供線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，龍之舟引入“行啊”線上差旅系統(tǒng),。

　　“行啊”是中國民航信息集團(tuán)公司對國內(nèi)企事業(yè)單位出行研制開發(fā)的線上差旅系統(tǒng)。中國民航信息集團(tuán)公司隸屬于國務(wù)院國資委管理的中央企業(yè),，擁有中國民航最大,、最全的數(shù)據(jù)庫及全球最大的BSP數(shù)據(jù)處理中心,。

　　“行啊”整合行業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，集機(jī)票,、酒店,、政府采購、火車,、支付,、保險(xiǎn)、差旅管理于一體,，具有便捷,、安全、高效,、價(jià)格透明的特點(diǎn),，并提供7×24小時(shí)全天候預(yù)訂、咨詢服務(wù),。龍之舟擁有航空一類代理資質(zhì),，2017年成為中國航信優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略合作伙伴，在國內(nèi)機(jī)票,、國際機(jī)票,、酒店、保險(xiǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了流暢對接,，并在山西省大力推行“行啊”應(yīng)用服務(wù),。

　　通過“行啊”，與龍之舟簽約的單位省心不少,。首先,，根據(jù)出行需求、人員構(gòu)成,，龍之舟就全年的差旅費(fèi)用作出預(yù)算,，讓各簽約單位心中有數(shù)；其次,，簽約單位出行人員信息錄入系統(tǒng)后,，其購買機(jī)票從上報(bào)、審核,、批準(zhǔn),、購票全流程網(wǎng)上辦理，同時(shí),，“行啊”系統(tǒng)還可根據(jù)相關(guān)政策，提供最優(yōu)的機(jī)票折扣,；無需立即支付費(fèi)用,，龍之舟提供墊資服務(wù),，先為出行人員出票。

　　“行啊”開拓新天地

　　經(jīng)過數(shù)年的運(yùn)營,，龍之舟通過“行啊”為簽約單位提供的服務(wù)日臻完善,，將“行啊”的服務(wù)延伸到個(gè)人客戶?！白尭嗳讼硎艿礁偷钠眱r(jià),、更多更優(yōu)的服務(wù)是我們努力的目標(biāo)?！眲|亮說,。

　　個(gè)人用戶使用“行啊”，需要由龍之舟授權(quán),，為個(gè)人用戶開通賬戶后,，即可使用。

　　使用“行啊”系統(tǒng),，首先就是票價(jià)更優(yōu)惠,。此外，“行啊”可提供包括機(jī)票驗(yàn)證,、改簽,、退票、航班動(dòng)態(tài)在內(nèi)的服務(wù),。輸入機(jī)票編碼,，用戶可以查驗(yàn)機(jī)票的真假；通過手機(jī),，用戶可以完成改簽,、退票等事宜。

　　最實(shí)用的是航班動(dòng)態(tài),。劉東亮說,，人們最常遇到、也是最煩心的情況是航班延誤,。但有了“行啊”,，用戶可以查詢所乘航班的實(shí)際起飛時(shí)間和到達(dá)時(shí)間，這樣既減少了心里的焦慮,，也便于時(shí)間管理,。此外，“行啊”還可為用戶出行提供除機(jī)票服務(wù)外的酒店,、火車票,、租車等服務(wù)，為人們的出行提供更多便利,。

　　“在差旅市場,，‘行啊’以周密的管理,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)證明了自己的實(shí)力?！眲|亮展望：版本不斷更新,、功能不斷優(yōu)化、服務(wù)不斷改進(jìn)的“行啊”作為“個(gè)人差旅小秘書”,，必將取得更快的發(fā)展,，讓更多人體驗(yàn)到更貼心周到的服務(wù)。