6月7日從市審批局獲悉，該局辦理的各類審批服務事項已從即日起全部納入“我來幫忙辦”服務范圍，包括現場幫辦和線上幫辦兩種模式,。

　　現場幫辦是按照辦事人現場需求，主動詢問,、主動提供政策咨詢、網上注冊申報,、完善申請材料,、陪同辦理等幫辦服務。申請人在市政務服務中心咨詢,、申報時，首問責任人要做到主動熱情,、耐心細致,、精準服務。屬于接待人職責范圍的事項要立即接洽,，不屬于接待人職責范圍的事項,，要向申請人明確告知有關承辦窗口，并做好聯系指引服務,。綜合服務窗口工作人員要對審批服務依據,、條件、范圍,、程序,、材料等予以當場答復，不能答復的,，應即時聯系審批業(yè)務科室工作人員10分鐘內到窗口現場解答幫辦,。對符合申報條件且申報材料齊全的，綜合服務窗口要對申報資料的填寫規(guī)范進行形式審查,，對能夠現場修改完善的,，應指導幫助申請人現場修正完善，對符合一體化政務服務平臺“全程網辦”要求的事項,，承辦窗口應積極引導申請人到中心“我來幫忙辦”服務專區(qū)網上申辦,。

　　對申請人線上提出的有關辦理條件、辦理范圍,、辦理程序,、申報資料以及網上注冊登記、網上上傳申報材料等咨詢問題，“我來幫忙辦”專班服務人員應及時查閱,，按照一次性告知的要求,，在工作日24小時內做出有效答復。對于提問內容超出實施清單范圍的,，要及時聯系審批業(yè)務科室工作人員進行在線答復,。申請人通過一體化在線政務服務平臺網上申報的事項，由“我來幫忙辦”專班服務人員在當個工作日內(當日下班后提請網辦的事項,，第二個工作日內完成)完成對申報材料的形式審查,，并通過電話、微信等方式,，遠程指導申請人在線完善資料,，實現遠程幫辦服務。