　　“招收應屆畢業(yè)生就業(yè),，享受什么優(yōu)惠政策？”“企業(yè)發(fā)展遇到資金困難,，怎么解決,？”“項目手續(xù)未辦理完畢，如何統(tǒng)籌推進”……在太原市民營企業(yè)發(fā)展問題投訴處理辦公室,，由專人接聽我市各民營企業(yè)在發(fā)展中遇到困難問題的訴求,，并給出最優(yōu)解答。該機構運行半年以來,，已轉辦投訴事項17件,、協(xié)調解決反映問題22件,、提供法律服務1件，所有咨詢,、反映,、投訴事項全部辦復。

　　太原市民營企業(yè)發(fā)展問題投訴處理辦公室于2020年9月運行,，是市工商聯(lián)貫徹落實市委部署要求,，切實幫助民營企業(yè)解決實際困難和問題、推動營商環(huán)境改善采取的一項新舉措,，目前該辦公室已開通了兩部投訴服務專線：0351-4942988,、0351-4942880，并配有意見受理,、法律法務等專職人員,，精準解答我市各民營企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題。

　　“按照‘受理,、核實,、轉辦、協(xié)調,、反饋’的工作流程，我們要做到第一時間為來電企業(yè)解決問題,，如遇到不能馬上解決的,，就記錄下來，及時向相關部門反映咨詢,，爭取幫助企業(yè)早日辦理,，當好民營企業(yè)的‘娘家人’?！币幻ぷ魅藛T介紹到,，“針對企業(yè)融資難題，市工商聯(lián)積極聯(lián)系市金融辦,，由金融辦牽頭帶領金融機構前往該企業(yè)實地調研并召開銀企座談會,，給企業(yè)提供了面對面溝通交流的機會，最終金融機構與企業(yè)初步達成共識,，協(xié)商解決了企業(yè)面臨的資金困難問題,。項目手續(xù)未完善導致多年停工問題，市工商聯(lián)主要領導親自領辦,，走訪企業(yè)和相關職能部門,，多次召開協(xié)調推進會。目前,，該項目已經形成了解決方案……”

　　為打造一條龍,、全周期,、保姆式服務，太原市民營企業(yè)發(fā)展問題投訴處理辦公室成立后,，市工商聯(lián)與市中級人民法院,、市檢察院、市發(fā)展和改革委員會,、市司法局等16家相關部門及六城區(qū)建立了投訴聯(lián)動機制,，確定了“誰受理誰負責、統(tǒng)一受理,、依法依規(guī),、按責轉辦、分級辦理,、限時辦復”的投訴受理原則,，從更大的范圍發(fā)力，構建更加完備的服務體系,。

　　2020年12月,，市檢察院派駐市工商聯(lián)檢察聯(lián)絡室正式掛牌成立，與投訴處理辦公室成為了樓上樓下的“鄰居”,，民營企業(yè)的司法需求,，發(fā)展中面臨的法律困境，可以不挪窩,、不換地兒“一攬子”解決,。近日，太原市民營企業(yè)發(fā)展問題投訴處理辦公室在全市10個縣(市,、區(qū))和10個商會,，建立了民營企業(yè)發(fā)展問題及意見建議收集站，讓民營企業(yè)發(fā)展問題投訴處理平臺進一步延伸了觸角,。

（責編：張杰）