近日,，市民吳女士隔三差五就會去到位于平陽路的東泉浴園看看,，確認(rèn)是否已開門營業(yè),?！罢f的是3月1日開門,，又過去半個月了,，依然沒有音訊,，我心里著急，1000塊錢的卡,，才用了幾次就關(guān)門了,。”吳女士心急,，她認(rèn)為,，無論如何，東泉浴園應(yīng)該給消費(fèi)者一個交代,，不能這么不明不白地消失,。

　　不限次數(shù)有限幾次

　　家住王村南街的吳女士介紹，這家位于平陽路黃河京都大酒店地下一層的東泉浴園是去年下半年,，準(zhǔn)確說是國慶節(jié)后才開的,。去年12月份，她兒子到這里洗浴,，感覺挺好,，看到店方正在開業(yè)促銷,，其中最吸引人的一項(xiàng)就是“一千辦卡，有效一年,，專人專用,，不限次數(shù)?！?/p>

　　兒子回家后向吳女士說起此事,。感覺距離自己家不遠(yuǎn)，吳女士有了辦一張“不限次數(shù)”卡的想法,。幾天后,，吳女士專門過去，交一千元,，辦了一張自己的專屬卡,。此后，吳女士曾去過七八次,?！碍h(huán)境不錯，水質(zhì)不錯,，當(dāng)時我感覺挺滿意的,。”

　　七八次之后,，時間來到今年1月份,，進(jìn)入臘月，春節(jié)臨近,，又有疫情防控需要,，東泉浴園發(fā)出通知，從1月21日暫停營業(yè),，放假關(guān)門,，3月1日開始正常營業(yè)，并向消費(fèi)者發(fā)出了新春祝福,。

　　吳女士并未感覺異常,，當(dāng)時確實(shí)是疫情防控有要求，洗浴的人也不多,，再加上春節(jié)臨近,，關(guān)門放假也是正常的。過了3月1日之后,，吳女士感覺到了異常,，東泉浴園并未準(zhǔn)時恢復(fù)營業(yè)。她感覺不對勁,，向黃河京都大酒店的工作人員咨詢,，被告知與他們無關(guān),，不清楚何時恢復(fù)營業(yè)?！艾F(xiàn)在才感覺東泉浴園這是使了個‘緩兵計(jì)’,，然后溜之大吉了?！眳桥空f,。

　　出租場地遭受損失

　　接到吳女士的反映后，記者于3月17日上午去到平陽路東泉浴園,。在黃河京都大酒店正門南側(cè),，有一扇小門，門上有“東泉浴園”的招牌,，兩扇玻璃門被鎖著,。進(jìn)入黃河京都大酒店的大廳，也有通往浴區(qū)的通道,，但被遮擋著,，上方貼有之前的“放假通知”。

　　就此情況,，記者向黃河京都大酒店了解情況，發(fā)現(xiàn)酒店方也因?qū)⒌叵乱粚映鲎饨o東泉浴園而遭受損失,。

　　山西黃河京都大酒店有限公司與東泉浴園(負(fù)責(zé)人黃某)在2020年10月13日簽訂《房屋租賃合同》,，租期從2020年10月1日至2025年9月30日。當(dāng)時簽訂合同后,，按照約定,，承租方需要在5日內(nèi)向出租方繳納一年租金150000元，但租金遲遲無法到位,。盡管如此,，東泉浴園依然開業(yè)營業(yè)。在此期間,，2020年10月至12月,，又產(chǎn)生81397元水費(fèi)，也未交于酒店方,。2021年春節(jié)前夕,，東泉浴園放假后，出租方也一直在催繳房租和水費(fèi),，因聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人,，未果。不得已,，山西黃河京都大酒店有限公司在今年2月底發(fā)出“催收函”,。明確表示,，催繳時限截止今年3月1日，逾期將收回租賃房屋使用權(quán),，并視為放棄房屋內(nèi)現(xiàn)有物品的所有權(quán),，并將此事訴諸法律。截至目前,，事情依然沒有進(jìn)展,。

　　涉嫌違法以案說法

　　就東泉浴園的相關(guān)情況，以及吳女士的遭遇,，記者向消費(fèi)者協(xié)會反映此事,，工作人員表示，鑒于該商家已停止?fàn)I業(yè),，且相應(yīng)負(fù)責(zé)人無法聯(lián)系到,，此事已超出消費(fèi)者協(xié)會的職責(zé)范疇，涉嫌違法,，建議當(dāng)事人報(bào)警,。

　　吳女士表示，她將立即報(bào)警,，維護(hù)自己的權(quán)益,。此前，出租方也在“催收函”中表示,，要將此事訴諸法律,。

　　針對預(yù)付式消費(fèi)導(dǎo)致的各種糾紛，甚至消費(fèi)者權(quán)益受到侵害而無法維護(hù)合法權(quán)益的情況,，山西碩浩律師事務(wù)所楊貴明律師認(rèn)為,，此類維權(quán)的困難在于商家關(guān)門逃匿后，難以找到維權(quán)對象,。有的確實(shí)是經(jīng)營困難,，有的則可能是惡意借此機(jī)會卷款跑路，一般的消費(fèi)者耗不起時間和精力,，最后不了了之,。

　　楊律師認(rèn)為，對于當(dāng)前預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)生的糾紛,，必須標(biāo)本兼治,，對癥下藥，完善法律法規(guī),、明確監(jiān)管職責(zé),、加強(qiáng)預(yù)付資金監(jiān)管、建立信用評價體系,。比如,，健全商家登記備案制度,，對從事預(yù)付式消費(fèi)商家的資質(zhì)、規(guī)模,、資金等方面進(jìn)行備案,，加強(qiáng)事先監(jiān)管；根據(jù)商家的經(jīng)營狀況和信用記錄,，按照預(yù)付款項(xiàng)設(shè)定一定比例的風(fēng)險(xiǎn)保證金存入銀行,，當(dāng)出現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的情形時，保障消費(fèi)者可以從風(fēng)險(xiǎn)保證金中優(yōu)先受償,。此外,，對不誠信經(jīng)營的行為及時向社會公開，建立失信黑名單,，實(shí)行負(fù)面清單管理,，對商家設(shè)置信用門檻，加大違法處罰力度,。 “個別不良商家借此非法融資,，只提供短暫少量服務(wù)便銷聲匿跡，以往類似糾紛,，僅作為民事糾紛處理,，導(dǎo)致違法成本太低，不良商家換個馬甲又可以再出江湖,，繼續(xù)忽悠消費(fèi)者,。”楊貴明建議,，針對這類商家，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)移送公安機(jī)關(guān),，以涉嫌合同詐騙罪追究其刑事責(zé)任,。