一批批產(chǎn)業(yè)加速升級，一批批項(xiàng)目開工建設(shè)……3月17日,，走在山西綜改示范區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工地,，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的熱潮撲面而來。而這背后,，是一個個強(qiáng)有力的平臺支撐。 山西綜改示范區(qū)注重改革的系統(tǒng)集成,、協(xié)同高效,，逐步形成以“一話通辦”為引領(lǐng)，協(xié)同項(xiàng)目調(diào)度會議平臺,、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度大數(shù)據(jù)平臺,、問題督辦平臺，四大平臺統(tǒng)籌發(fā)力的服務(wù)模式,，服務(wù)企業(yè)全生命周期,，走出一條以平臺促發(fā)展的創(chuàng)新之路,。
“一話通辦”為企排憂解難
新年伊始，大地回春,，山西晉商藥業(yè)有限公司二期項(xiàng)目現(xiàn)場一派只爭朝夕的建設(shè)景象,。這座廠房現(xiàn)在能夠順利開工，完全受益于山西綜改示范區(qū)的幫助,。
山西晉商藥業(yè)有限公司廠區(qū)地塊狹長,，按照規(guī)劃，原本有東,、西兩處大門可以進(jìn)出,。但是，東側(cè)進(jìn)入廠區(qū)的路上有處違建,，導(dǎo)致東門無法通車,，車輛一直由西門進(jìn)入。如果按原計(jì)劃對西側(cè)兩棟樓開始施工,，開挖的基坑將占據(jù)西門已有道路,。施工期間，進(jìn)入廠區(qū)的唯一道路將被阻斷,，人,、車都無法進(jìn)入廠區(qū)。
事情迫在眉睫,，企業(yè)撥通了“一話通辦”熱線電話,。平臺受理問題后，山西綜改示范區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度部立即召開專項(xiàng)調(diào)度會,，協(xié)調(diào)多部門,，當(dāng)即給出解決方案。 “現(xiàn)在我們東邊已經(jīng)有了一條暢通無阻的道路,，綜改區(qū)解決問題的效率,，讓我很感動?！鄙轿鲿x商藥業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人溫勇強(qiáng)激動地說,。2020年8月，示范區(qū)“一話通辦”平臺正式運(yùn)行,，整合了16條熱線,，可提供7×24小時(shí)無間斷服務(wù)。企業(yè),、群眾有困難、有訴求,、要投訴,，只需撥打一次電話，平臺即會統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度,，實(shí)現(xiàn)1天內(nèi)研究部署,、3天內(nèi)反饋辦理情況、一般性問題原則上7天內(nèi)落實(shí),、重大問題1個月內(nèi)解決落實(shí),，服務(wù)效率大大提高。截至目前,，“一話通辦”已辦結(jié)事項(xiàng)33135項(xiàng),，辦結(jié)率99.6%，按時(shí)辦結(jié)率,、企業(yè)群眾滿意率100%,。
“快反機(jī)制”及時(shí)解決問題
如果遇到復(fù)雜問題，這就需要為企解困排憂的另一大平臺——項(xiàng)目調(diào)度會議平臺,，召開調(diào)度例會來部署解決,。
走進(jìn)項(xiàng)目調(diào)度會議室，墻上的調(diào)度工作使命極為顯眼——“為企服務(wù),，理順關(guān)系,，解決問題，推進(jìn)項(xiàng)目”,，這不是一句口號,，是刻在心里、落在行動上的工作準(zhǔn)則,?！盀榱藥臀覀兘鉀Q問題，去年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度部召開專項(xiàng)例會26次,，現(xiàn)場調(diào)度32次,，這些會議為我們企業(yè)解決了48項(xiàng)難題。在山西綜改示范區(qū)的支持與幫助下,，2020年我們累計(jì)完成投資4.2億元,，進(jìn)出口額完成92億元，吸引上下游27家企業(yè)落地山西綜改示范區(qū),?！鄙轿髦邪踩诤涂毓杉瘓F(tuán)有限公司總經(jīng)理李旭飛說。
調(diào)度例會每周都要開,，由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度部牽頭,，把企業(yè)和政府相關(guān)部門聚在一起，擺困難,、解難題,，當(dāng)場確定責(zé)任部門,、拿出解決措施、限定完成時(shí)限,。辦事效率之高,，達(dá)到了讓許多企業(yè)負(fù)責(zé)人“撓頭進(jìn)來、點(diǎn)頭離開”的效果,。
山西綜改示范區(qū)項(xiàng)目調(diào)度會議平臺施行調(diào)度周例會,、項(xiàng)目專題會、重大事項(xiàng)調(diào)度會,、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會及現(xiàn)場協(xié)調(diào)會“五會制”,。截至目前，共召開57次調(diào)度會議,，涉及170個項(xiàng)目,，協(xié)調(diào)解決527個問題。
