　　2號線南起西橋站,，北至尖草坪站,，全長23.647公里，沿途經(jīng)過大型居民區(qū),、高科技園區(qū),、繁華商業(yè)區(qū)，是一條極具特色的交通干線,，全線采用全自動運行,、城軌云平臺、云計算,、互聯(lián)網(wǎng)支付等新技術(shù),，充分保證運營的效率、安全,、智能,。

　　運營時刻

　　運營時間為06：00—22：00(12月26日運營時間為12：00-22：00，如遇特殊情況可提前或延長運營時間),，單程運行時間約為44分鐘,，行車間隔為7分30秒，除始發(fā),、終到站外,，每站停車時間約為30秒，正常情況下,，全日開行274列次,，其中載客258列次。

　　關(guān)于車站

　　車站裝修設(shè)計融合了文化元素,，以“暖,、黃、灰”的空間色彩格調(diào)為主,，打造了10座特色站,、9座標(biāo)準(zhǔn)站、4座裸裝站三種類型,，營造出2號線次序,、邏輯,、大氣、舒朗的空間氛圍,，于細(xì)節(jié)處展現(xiàn)太原文化,。

　　10個特色站車站造型提取了我國僅存于山西省境內(nèi)的四處唐代建筑的造型特點和色彩元素，一站一景,，賦予山西特色,、太原特色文化，

　　9個標(biāo)準(zhǔn)站點,，提取了佛光寺大殿坡屋頂?shù)脑煨驮?，以土黃和淺灰作為空間色調(diào)，設(shè)計符合大眾審美,、兼具地域特征,。

　　4個裸裝站運用混凝土設(shè)計裝修技術(shù)，展現(xiàn)都市工業(yè)本色風(fēng)格,，通過文化,、藝術(shù)、廣告與燈光的有機結(jié)合,，體現(xiàn)高品位的空間體驗和良好的視覺縱深體驗,。

　　車輛

　　太原市軌道交通2號線一期工程采用A型不銹鋼的全自動運行車輛,，配備車輛24列,，長140米,、寬3米，編組方式為6節(jié)編組,，單節(jié)車客室車門5對,、空調(diào)數(shù)2組。

　　每列車共設(shè)置336個座位,，定員載客量為1984人,，滿員載客量為2534人，列車運行的最高速度為80km／h,，在確保安全的情況下,，最大程度增加乘客的舒適度。

　　票務(wù)政策

　　票制：里程分段計價票制,。

　　票價：起步價2元可乘坐5公里,，5公里以上部分，票價每增加1元的晉級里程為5,，5,，6，6,，7公里,，不設(shè)置封頂票價,，2號線一期全程最高票價6元,。

　　優(yōu)惠政策：(一)持地鐵卡刷卡實行9折優(yōu)惠,；(二)65周歲及以上老人、現(xiàn)役軍人,、烈士遺屬等撫恤優(yōu)撫對象人群,、殘疾人，憑本人有效證件免費乘車,；(三)每名成年人可以免費攜帶1名身高不足130厘米的兒童乘車,，超過1名的兒童按超過人數(shù)購票，實行5折優(yōu)惠,；(四)太原市學(xué)生(包括本市小學(xué),、初中、普通高中,、普通中專,、職業(yè)中專、職業(yè)高中,、除技師學(xué)院的技工學(xué)校)憑有效證件辦理學(xué)生卡和身高130厘米以上的學(xué)齡前兒童乘車,，實行5折優(yōu)惠；(五)市委,、市政府規(guī)定的其他優(yōu)惠政策,。購票方式乘客可通過站內(nèi)自動售票機購買人臉單程票、二維碼單程票和普通單程票,，也可從客服中心購買儲值票等其他票種(12月26日只有王村南街站和電子西街站售賣儲值卡,，其他車站售賣情況另行通知)，支持現(xiàn)金支付,、電子支付,。

　　購票流程

　　一、自助售票機購票流程

　　1.選擇目的地或票價

　　乘客選擇目的地或者票價進(jìn)入票種選擇頁,，停售站點會變?yōu)榛疑豢牲c擊,。

　　2.票種選擇頁

　　乘客可點擊屏幕選擇需要購買的單程票種類。

　　二,、購買人臉單程票

　　1.人臉票隱私協(xié)議頁

　　(一)購買人臉票需要先閱讀人臉票隱私協(xié)議,，并同意勾選此協(xié)議。

　　(二)人臉票隱私協(xié)議默認(rèn)不勾選,，需要乘客手動勾選后點擊開始購票按鈕進(jìn)入錄入人臉頁,。

　　2.錄入人臉頁

　　(一)為保證人臉票有效期當(dāng)中的唯一性，如果乘客有未核銷的人臉票或者已在太原地鐵APP中注冊人臉票業(yè)務(wù),，則提示：人臉驗證失敗,，請選擇其他購票方式,。

　　(二)用戶人臉采集完成，人臉驗證成功后自動進(jìn)入確認(rèn)購票信息頁,。

　　3.確認(rèn)購票信息

　　(一)全功能TVM顯示現(xiàn)金支付,、電子支付兩個按鈕，非現(xiàn)金TVM只顯示電子支付按鈕,。

　　(二)乘客核對購票信息,，若購票信息有誤，則點擊取消按鈕,，重新購票,，若購票信息無誤，可以選擇支付方式進(jìn)入支付頁面,。

　　4.現(xiàn)金支付頁

　　(一)當(dāng)乘客已付現(xiàn)金大于等于應(yīng)付現(xiàn)金后,，設(shè)備停止接收現(xiàn)金，頁面顯示確認(rèn)購票按鈕,。

　　(二)設(shè)備紙幣找零：5元,、10元；硬幣找零：1元,；

　　(三)找零規(guī)則：優(yōu)先找紙幣后找硬幣,，優(yōu)先找大額后找小額，大額紙幣資源不夠自動降級找小額紙幣,，小額紙幣資源不夠自動找硬幣,，硬幣資源也不夠會自動取消交易，已投入現(xiàn)金原幣退回,。

　　5.電子支付頁

　　乘客支付成功后進(jìn)入打印車票頁面,。

　　6.購票成功頁

　　人臉票支付成功后傳輸給ITP，ITP接收成功后代表人臉購票成功,，如果是現(xiàn)金支付涉及到找零,，則顯示找零信息，如果不涉及找零則只提示購票成功,。

　　三,、購買二維碼票／普通單程票

　　二維碼票與普通單程票購票流程一致

　　1.選擇購票數(shù)量頁

　　(一)全功能TVM顯示現(xiàn)金支付、電子支付兩個按鈕,，非現(xiàn)金TVM只顯示電子支付按鈕,。

　　(二)乘客核對購票信息，若購票信息有誤,，則點擊取消按鈕,，重新購票，若購票信息無誤,，選擇購票張數(shù)后再選擇支付方式進(jìn)入支付頁面,。

　　2.現(xiàn)金支付頁

　　(一)當(dāng)乘客已付現(xiàn)金大于等于應(yīng)付現(xiàn)金后,，設(shè)備停止接收現(xiàn)金，頁面顯示確認(rèn)購票按鈕,。

　　(二)設(shè)備紙幣找零：5元,、10元；硬幣找零：1元,；

　　(三)找零規(guī)則：優(yōu)先找紙幣后找硬幣,，優(yōu)先找大額后找小額,，大額紙幣資源不夠自動降級找小額紙幣,，小額紙幣資源不夠自動找硬幣，硬幣資源也不夠會自動取消交易,，已投入現(xiàn)金原幣退回,。

　　3.電子支付頁

　　乘客支付成功后進(jìn)入打印車票頁面。

　　4.打印車票頁

　　等待車票打印中界面,，顯示當(dāng)前車票出票進(jìn)度,。

　　5.購票成功頁

　　購票成功后，如果是現(xiàn)金支付涉及到找零,，則顯示找零信息,，如果不涉及找零則只顯示購票成功

　　服務(wù)

　　全線車站均配備了便民服務(wù)箱、應(yīng)急醫(yī)藥箱,、擔(dān)架等,，設(shè)置了垂直電梯、殘疾人衛(wèi)生間,、站臺愛心乘車區(qū)等,，以便在第一時間為乘客提供緊急救助服務(wù)；從服務(wù)禮儀,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語,、特色服務(wù)等方面，開展了多項專項服務(wù)禮儀培訓(xùn),，著力為乘客提供周到溫馨的服務(wù),。

　　2.服務(wù)承諾

　　(一)運行安全高效　列車運行安全、準(zhǔn)點,，正點率98.5%以上,；首班車不晚點，末班車不早點,。

　　(二)服務(wù)周到溫馨　特殊群體可提前撥打服務(wù)熱線,，預(yù)約無障礙電梯乘坐等服務(wù)，車站專人接應(yīng),。

　　(三)環(huán)境可靠舒適　車站對所有進(jìn)站乘客和攜帶物品進(jìn)行安全檢查,，車站及列車按時清潔,，保證環(huán)境可靠、整潔,、舒適,。

　　(四)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)　工作人員著裝統(tǒng)一，態(tài)度熱情,，使用文明用語,，服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

　　(五)意見回復(fù)滿意　接受乘客的監(jiān)督,，對于乘客的投訴及建議保證在7個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理和100%回復(fù),。

　　(六)延誤退票致歉　因地鐵責(zé)任導(dǎo)致晚點15分鐘，乘客可憑有效車票在7個工作日內(nèi)(含故障日)辦理退票,。

　　運營服務(wù)熱線：7527899　7527999

　　禁止攜帶物品目錄

　　一,、槍支、子彈類(含主要零部件)：1.軍用槍：手槍,、步槍,、沖鋒槍、機槍,、防暴槍等以及各類配用子彈,。2.民用槍：氣槍、獵槍,、運動槍,、麻醉注射槍等以及各類配用子彈。3.其他槍支：道具槍,、發(fā)令槍,、鋼珠槍等。4.上述物品的樣品,、仿制品,。二、爆炸物品類：1.彈藥：炸彈,、照明彈,、燃燒彈、煙幕彈,、信號彈,、催淚彈、毒氣彈,、手.雷,、手榴彈等。2.爆破器材：炸藥、雷管,、導(dǎo)火索,、導(dǎo)爆索等。3.煙火制品：禮花彈,、煙花,、鞭炮、摔炮,、拉炮,、砸炮、發(fā)令紙等各類煙花爆竹以及黑火藥,、煙火藥,、引火線等。4.上述物品的仿制品,。三,、管制器具：1.管制刀具：匕首、三棱刀(包括機械加工用的三棱刮刀),、帶有自鎖裝置的彈簧刀以及其他類似的單刃、雙刃刀等,。2.其他器具：警棍,、催淚器、催淚槍,、電擊器,、電擊槍、防衛(wèi)器,、弓,、弩等。四,、易燃易爆物品：1.壓縮氣體和液化氣體：氫氣,、甲烷、乙烷,、丁烷,、天然氣、乙烯,、丙烯,、乙炔(溶于介質(zhì)的)、一氧化碳,、液化石油氣,、氟利昂、氧氣(供病人吸氧的袋裝醫(yī)用氧氣除外)、水煤氣等,。2.易燃液體：汽油,、煤油、柴油,、苯,、乙醇(酒精)、丙酮,、乙醚,、油漆、稀料,、松香油及含易燃溶劑的制品等,。3.易燃固體：紅磷、閃光粉,、固體酒精,、賽璐珞、發(fā)泡劑H等,。4.自燃物品：黃磷,、白磷、硝化纖維(含膠片),、油紙及其制品等,。5.遇濕易燃物品：金屬鉀、鈉,、鋰,、碳化鈣(電石)、鎂鋁粉等,。6.氧化劑和有機過氧化物：高錳酸鉀,、氯酸鉀、過氧化鈉,、過氧化鉀,、過氧化鉛、過醋酸,、雙氧水等,。五、毒害品：氰化物,、砒霜,、劇毒農(nóng)藥等劇毒化學(xué)品以及硒粉、苯酚等,。六,、腐蝕性物品：硫酸、鹽酸、硝酸,、氫氧化鈉,、氫氧化鉀、蓄電池(含氫氧化鉀固體,、注有酸液或堿液的),、汞(水銀)等。七,、放射性物品：放射性同位素等,。八、傳染病病原體：乙肝病毒,、炭疽桿菌,、結(jié)核桿菌、艾滋病病毒等,。九,、其他危害列車運行安全的物品，如可能干擾列車信號的強磁化物,、有強烈刺激性氣味的物品,、不能判明性質(zhì)可能具有危險性的物品等。十,、國家法律,、行政法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止攜帶,、運輸?shù)奈锲贰?/p>

　　周邊配套設(shè)施

　　軌道交通2號線站點出入口100米范圍內(nèi)設(shè)置公交停靠站,、公共自行車租賃點,、出租車停靠點,、非機動車停車場,，并確保容量和規(guī)模，提高交通通行效率,。軌道,、公交實現(xiàn)了無縫銜接，致使軌道2號線輻射范圍進(jìn)一步擴大,。

　　地鐵2號線的開通,，標(biāo)志著太原市正式進(jìn)入地鐵時代，在改善城市南北交通的同時,，對促進(jìn)中心城區(qū)交通秩序的提升,，也有突出作用。2號線一期工程全線23座車站，共有出入口113個,。這些出入口,，在服務(wù)乘客乘坐地鐵的同時，也是過街通道,。有了更多的安全過街設(shè)施,，行人亂穿馬路的現(xiàn)象也會大幅減少。

（責(zé)編：田洲）