8月18日鐵路部門消息,，暑運以來，火車站的“改梅助困室”服務老、弱,、病,、殘、孕等特需旅客1.5萬余人次,，讓外出的人們感受到如家般的溫暖,。不少旅客豎起大拇指稱贊：“這里的服務特別好！”8月17日清晨,，一場秋雨席卷太原,，許多旅客涌向火車站。11時10分,，火車站“改梅助困室”的客運員韓慧左手攙扶腿部殘疾的王先生,，右手提著他的行李，通過“綠色通道”,，乘坐電梯,，穿過2站臺川流不息的人群，把他送到K7802次列車15號車廂,。老人拉住她的手,，連聲道謝。2003年,，火車站成立了以全國勞模史改梅名字命名的“改梅助困室”，服務老,、幼,、病、殘,、孕等重點旅客,。今年暑運以來，每天都有很多特需旅客到助困室尋求幫助,。暑運的一天,，在火車站進站口，山醫(yī)大二院的120救護車送來一名剛做完手術的10歲女孩,，要回阜陽,。客運員安排這名特殊的旅客走綠色通道,，由于擔架太長,，電梯進不去，客運員就與陪同的醫(yī)護人員,、家屬抬著擔架,，從扶梯走上站臺。到了K730次列車臥鋪后，女孩家屬向客運員深鞠一躬,。8月17日一大早,，韓慧和周靜接班后，她們先后把8位老人送到K7804次,、 K7807次,、 K672次列車，還用對講機聯系調度指揮中心,，給助困室內等待候車的旅客倒開水,，幫盲人、老人,、殘疾人,、病人提行李、推輪椅等等,。她們不停地在站臺與“改梅助困室”之間往返,，忙得不亦樂乎。18時30分下班時,，她們已為39趟列車,、236名特需旅客提供了優(yōu)質服務。