8月17日,，市公安局交警支隊推出服務新舉措，交通事故當事各方可通過公安部交通安全綜合服務平臺,、“交管12123”手機APP等途徑,，實時查詢事故處理進度和結果，為群眾提供便捷,、快速,、高效的道路交通事故處理服務。結合事故處理執(zhí)法辦案工作實際,，目前此項服務適用一般程序處理的交通事故,。

　　哪些人可以查詢？

　　查詢主體包括：交通事故當事人各方,，包括交通事故當事人,、事故當事人近親屬、事故當事人或近親屬代理人,、事故車輛所有人,、事故車輛承保的保險公司人員。

　　公安交管部門處理適用一般程序的交通事故時,，將按規(guī)定告知事故當事人各方網(wǎng)上查詢事故處理情況的權利,，并提供查詢憑證。對于事故車輛所有人,、事故車輛承保的保險公司人員,，須向公安交管部門提交書面申請，審核通過后,，方可獲得查詢憑證,。

　　查詢內容有哪些？

　　根據(jù)相關規(guī)定,，查詢內容包括案件受理,、扣留扣押、調查取證、檢驗鑒定,、事故認定,、事故復核、損害賠償調解,、逃逸事故偵辦等事故處理進度,，以及道路交通事故認定書、道路交通事故證明,、道路交通事故復核結論等處理結果,。

　　涉及國家秘密、商業(yè)秘密,、個人隱私的,，不提供事故處理進度和結果網(wǎng)上查詢服務。

　　具體查詢怎樣操作,？

　　查詢主體可通過登錄公安部交通安全綜合服務平臺或“交管12123”手機APP,，輸入查詢憑證上的事故編號和查詢碼查詢事故處理進度和結果。

　　用戶登錄事故處理地互聯(lián)網(wǎng)服務平臺網(wǎng)頁版后,，選擇事故處理省市,，然后點擊“我的主頁”—“事故處理進度和結果”，輸入事故編號和查詢碼,，系統(tǒng)驗證事故編號,、查詢碼正確性。驗證成功的,，用戶點擊“查詢”按鈕后系統(tǒng)顯示事故記錄,，再點擊“詳細”按鈕查看事故處理進度和結果信息。用戶點擊“查看”按鈕查看相應的文書內容,。如果是用“交管12123”手機APP查詢,，可打開APP后點擊“業(yè)務中心”—“事故處理進度和結果”后,，進入事故處理進度和結果查詢功能,。同樣需要輸入事故編號和查詢碼，系統(tǒng)驗證成功后,，方可查詢,。