端午假期,，全國旅游市場持續(xù)復蘇,。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，端午假期首日,，全國接待國內(nèi)游客1727.6萬人次,，實現(xiàn)國內(nèi)旅游總收入44.7億元。
各地區(qū)各部門在嚴格落實疫情防控措施的前提下,，有序推進景區(qū)開放，各景區(qū)實施“限量,、預約,、錯峰”管理，旅游從業(yè)者盡力為游客們創(chuàng)造安全舒心的消費環(huán)境,，并對旅游產(chǎn)品細化,、旅游服務(wù)升級進行著更多探索,。
自駕出游受人青睞
這兩天，來自上海的俞佳明和朋友一起自駕來青海玩,，途經(jīng)西寧,、穿越門源、沿著剛察,，抵達青海湖……平時坐慣了辦公室,，他們難掩與草原相遇的興奮之情：“大美青海，名不虛傳,。”
“我們沿路碰到很多人,，大家都有自覺的疫情防控意識，這讓我很安心,。雖然是第一次來青海,，但肯定不是最后一次,?！庇峒衙髡f。
門源縣是俞佳明此行的重要一站,。從巍峨綿延的達坂山,，到壯美神奇的崗什卡雪峰,，從歷史悠久的永安古城,，到蔥郁的森林山谷，門源縣集云海奇觀,、花海奇觀,、草海奇觀和林海奇觀于一身，讓俞佳明和朋友非常贊嘆：“雖然油菜花還未開放,，但景色依然漂亮,，特別是崗什卡雪峰上的七彩瀑布,，美得讓人陶醉?！?/p>
“受疫情影響,，今年游客數(shù)量有所減少，但自駕旅游占比更高,。預計未來兩個月內(nèi),，出行人數(shù)會進一步增加?！鼻嗪Ｊ÷糜尉窒嚓P(guān)負責人介紹,，“接下來，青海將繼續(xù)鞏固拓展跨地域旅游合作,，在打造西寧—互助—門源,、張掖—祁連—門源—西寧—蘭州等精品線路的同時，提升旅游規(guī)劃水平,，擴大投融資渠道,，展示好青海特有的生態(tài)旅游資源和地域文化?！?/p>
定制旅游市場廣闊
“這個屋頂和我在其他地方見到的不太一樣,，有什么講究嗎？”
“這是嶺南風格的建筑,，兼顧美觀性和實用性于一體……”
第一次到廣州陳家祠參觀的張先生,，和導游崔康晉交流起了建筑風格背后的故事，兩人越聊越開心,。張先生說,，以前也報過很多團，但這次的體驗更合心意,，“人少,、不用排隊、講解更細致,?！?/p>
疫情讓旅游業(yè)受到一些影響，“現(xiàn)在比前陣子稍好些,，但還是沒有達到預期,，多是以小團為主?！痹趶V州已經(jīng)有8年從業(yè)經(jīng)歷的崔康晉,，也是第一次面對這種情況，“多的時候不超過10人,，少的話1個人也出團,?！?/p>
人變少了并不意味著壓力減輕，崔康晉要花更多心思在游客身上,，確認健康碼,、量體溫、戴口罩,、車內(nèi)消毒……既要保障游客的健康安全,，也要提升服務(wù)質(zhì)量?！白钪匾倪€是不斷提升自己,，將服務(wù)做精做細，才能打造個人品牌,?！?/p>
面對旅游業(yè)的逐漸復蘇，崔康晉也有自己的思考,，“當前,，旅游業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢越來越偏向定制化、深度游,，以往單純輸出式的講解容易被代替,，雙向交流才是游客更希望得到的體驗。這對我們導游來說,，既是一種考驗,，也是一次轉(zhuǎn)型的機遇?！?/p>
農(nóng)家樂想做“網(wǎng)紅店”
“小麗,，‘阿詩瑪’包間的客人要加菜，送下菜單,！” “大姐,，彩蛋的繩結(jié)這么打才結(jié)實！”未見其人,，先聞其聲,。時至端午，云南省昆明市石林彝族自治縣彝米水鄉(xiāng)農(nóng)家樂老板錢貴花忙碌起來,。
“您是咱們?？停ㄗh辦張咱家的吃喝達人卡,，很劃算呢,?！庇龅绞烊?，錢貴花介紹起了近期主打的優(yōu)惠活動,。為了降低疫情的影響，這段時間錢貴花沒少想辦法：從婦女節(jié)“三八折”到縣總工會的“工惠卡”,，再到試拍美食小視頻,，錢貴花千方百計拓客源。
疫情期間店里生意不好,，營業(yè)額較往年同期下降了70%,。即便自家經(jīng)營有困難，彝米水鄉(xiāng)在疫情期間還是堅持為疫情防控值守點的工作人員免費送了20多天愛心餐,。
目前,，農(nóng)家樂生意慢慢好轉(zhuǎn)，不過錢貴花篤定：店要轉(zhuǎn)型——未來不僅要靠旅行團,，還要做成“網(wǎng)紅店”,，拍小視頻，吸引散客,；扎根社區(qū),，吸引周圍食客。借端午節(jié),，彝米水鄉(xiāng)專門為片區(qū)內(nèi)的600多名環(huán)衛(wèi)工人送上彩蛋和特色現(xiàn)蒸大饅頭,。“既是給環(huán)衛(wèi)工送溫暖,，也是讓大家知道咱們彝米水鄉(xiāng)一直在營業(yè),。”
度假酒店服務(wù)短途游
“八閩健康碼無異常,，體溫36.1攝氏度,，近14日內(nèi)行程沒有中高風險地區(qū)，可以辦理入住,?！眲倓偛饺霃B門萬麗度假酒店大堂，王先生便在“閩政通”手機端上展示了自己的健康碼,，掃碼讀取行程信息,、門廳快速消毒、一鍵辦理入住,。沒有在大堂過多停留,，王先生已經(jīng)順利進入預訂的“海景房”，開啟自己為期3天的端午假日游,。
“端午節(jié)和家人來廈門度個假,，正好酒店也有優(yōu)惠，在做好防疫的前提下,，出來舒緩一下身心,?！蓖跸壬f。原來,，為迎接端午假日游的小高峰,，萬麗酒店早在一周前就制定了“家庭優(yōu)惠套餐”，費用比以往便宜一半以上,。
“度假酒店的客源主要依托于旅游客源,，省內(nèi)游、親子游成為今年端午出游的主要方式,?！比f麗酒店總經(jīng)理陳文峰介紹說?！拔覀兺ㄟ^對廈門酒店,、旅游市場的調(diào)研，優(yōu)先考慮本地市場及周邊市場的需求,，快速調(diào)整市場策略,。集中打造本地游、周邊游以及短途游的度假產(chǎn)品,，滿足廈門本地及福建省內(nèi)客人的需求,。”
“酒店在端午節(jié)期間的客房預訂情況不錯,，實踐證明我們的策略調(diào)整是有效的,。我們也相信，廈門的旅游餐飲行業(yè)正在持續(xù)復蘇,！”陳文峰說,。
